AI tribute videos for the moments that matter. Brauchst du Hëllef? Mir si fir dech do.
Mir beméien eis, um nächsten Aarbechtsdag ze äntweren.
Kontaktéiert eisSwitched devices or reinstalled? Open MemoryReel → Credits → Restore Purchases. Use the same Apple ID that bought the original credit pack. The optional Pro Monthly subscription restores the same way.
Your reel didn't capture the moment? You can regenerate from your library. If you'd like a hand, send us the occasion and the photos you used — we'll work with you to make the reel feel right.
Refund, credit-pack, or Pro Monthly questions. Pro Monthly cancellations are managed in iOS Settings → Apple ID → Subscriptions. Credit packs are one-time purchases and never expire.
Froen zur Privatsphär: Kontaktéiert eis. Lies eis Dateschutzerklärung fir Detailer dozou, wat mir sammelen.
MemoryReel has no account or sign-in. Your identity is an anonymous device ID. To delete the per-device data we store for tribute-reel generation (photos, voice recording, generated video), use our Kontaktéiert eis page and include an address where we can reach you.
| Ufro | Wat geschitt |
|---|---|
| En Kaf erëmhierstellen | Dir maacht dat selwer, mat "Akeef erëmhierstellen" an der originaler Apple-ID. Mir kënnen Iech gären dobäi hëllefen. |
| En Kaf rembourséieren | Apple këmmert sech drëms, iwwer "Problem mellen". Mir kënne kee Remboursement am App Store ausstellen. |
| Geläschten Donnéeën erëmhierstellen | Net fir Daten um Apparat, déi keng Serverkopie hunn. Wann d'App Medien fir dech generéiert, seet hir Dateschutzrichtlinn, wéi laang de Server dës behält. |
| Ären Inhalt kucken | Nëmmen dat, wat Dir eis schéckt. Mir kënnen net gesinn, wat op Ärem Apparat ass. |
| Eng gescheitert Generatioun flécken | Oft ass dat méiglech, wann Dir eis de Prompt schéckt an ongeféier wéini en gelaf ass. |
Nennt d'App, sot wat Dir erwaart hutt a wat amplaz geschitt ass, a gitt déi ongeféier Zäit un, wéini et geschitt ass. Dat geet meeschtens duer, fir d'Ufro beim éischten Ulaf an de Logbicher ze fannen, wat aus engem laangen Austausch en kuerzen mécht.
Benotzt zuerst Restore Purchases, ugemellt mat der Apple ID, mat där de Kaf gemaach gouf. Keef sinn un déi Apple ID gebonnen amplaz un den Apparat, dofir fënnt eng aner ID um selwechten Telefon se net.
Et hänkt dovun ab, wat et war, a vun der App. Déi meescht vun dësen Apps maachen hir Aarbecht komplett um Apparat: Notizen, Fotoen an Opzeechnungen, déi se behalen, hunn keng Serverkopie, sodass d'Läschen definitiv ass, wat den Nodeel vun der Späicherung um Apparat an zur selwechter Zäit de Virdeel ass. D'Apps, déi Medien fir dech GENERÉIEREN, sinn d'Ausnam, an hir eege Dateschutzrichtlinn seet dat och: E generéierte Video oder Bild gëtt fir eng limitéiert Dauer um Server gespäichert, fir datt deng In-App-Galerie et weise kann, an du kanns eis iwwer d'Kontaktsäit froen, dës Opzeechnungen ze läschen.
Mir kënne kee Kaf aus dem App Store zréckerstatten; dat gëtt vun Apple iwwer Report a Problem ofgewéckelt. Mir kënnen net änneren, wat e Modell fir eng refuséiert Ufro generéiert huet, a mir kënnen Är Inhalter net gesinn, ausser Dir schéckt se eis.
Eng Noriicht, déi d'App, de Kont oder d'Apple ID-Adress nennt a wat Dir erwaart hutt, léist de Fall meeschtens direkt op. Wann Är Fro ass, ob d'App eng bestëmmt Saach mécht, beäntwert d'Produktsäit dat méi séier wéi mir, an Dir kënnt eis awer gär schreiwen, wann dat net de Fall ass.
