Meta PixelOp den Haaptinhalt sprangen

Support fir SellerSnap

AI product photos for Etsy, Shopify, and TikTok-Shop sellers. Brauchst du Hëllef? Mir si fir dech do.

Schreif eis zu all Moment per E-Mail

Mir beméien eis, um nächsten Aarbechtsdag ze äntweren.

Kontaktéiert eis
Däin Abonnement restauréieren

Switched devices or reinstalled? Open SellerSnap → Paywall → Restore Purchases (or Profile → Restore Purchases). Use the same Apple ID that bought the original subscription.

Background swap issues

A swap didn't come out right — reflective surface, glass, or an edge clipped? Send the source photo and the background you picked. We can usually re-run the swap on the house.

Abonnement & Credits

Froen iwwer Remboursement, Upgrade oder Kënnegung. Abonnementskënnegungen kanns du direkt an den iOS Astellunge verwalten → Apple ID → Subscriptions.

Privatsphär & Donnéeën

Froen zur Privatsphär: Kontaktéiert eis. Lies eis Dateschutzerklärung fir Detailer dozou, wat mir sammelen.

SellerSnap has no account or sign-in. Your identity is an anonymous device ID. To delete the per-device data we store for product-photo generation, use our Kontaktéiert eis page and include an address where we can reach you.

Wat de Support maachen a net maache kann

UfroWat geschitt
En Kaf erëmhierstellenDir maacht dat selwer, mat "Akeef erëmhierstellen" an der originaler Apple-ID. Mir kënnen Iech gären dobäi hëllefen.
En Kaf rembourséierenApple këmmert sech drëms, iwwer "Problem mellen". Mir kënne kee Remboursement am App Store ausstellen.
Geläschten Donnéeën erëmhierstellenNet fir Daten um Apparat, déi keng Serverkopie hunn. Wann d'App Medien fir dech generéiert, seet hir Dateschutzrichtlinn, wéi laang de Server dës behält.
Ären Inhalt kuckenNëmmen dat, wat Dir eis schéckt. Mir kënnen net gesinn, wat op Ärem Apparat ass.
Eng gescheitert Generatioun fléckenOft ass dat méiglech, wann Dir eis de Prompt schéckt an ongeféier wéini en gelaf ass.

Froen déi eis am meeschten erreechen

Wat soll ech an déi éischt E-Mail schreiwen?

Nennt d'App, sot wat Dir erwaart hutt a wat amplaz geschitt ass, a gitt déi ongeféier Zäit un, wéini et geschitt ass. Dat geet meeschtens duer, fir d'Ufro beim éischten Ulaf an de Logbicher ze fannen, wat aus engem laangen Austausch en kuerzen mécht.

Ech hunn bezuelt an de Kaf gëtt net ugewisen. Wat elo?

Benotzt zuerst Restore Purchases, ugemellt mat der Apple ID, mat där de Kaf gemaach gouf. Keef sinn un déi Apple ID gebonnen amplaz un den Apparat, dofir fënnt eng aner ID um selwechten Telefon se net.

Kënnt Dir eppes erëmhierstellen, wat ech geläscht hunn?

Et hänkt dovun ab, wat et war, a vun der App. Déi meescht vun dësen Apps maachen hir Aarbecht komplett um Apparat: Notizen, Fotoen an Opzeechnungen, déi se behalen, hunn keng Serverkopie, sodass d'Läschen definitiv ass, wat den Nodeel vun der Späicherung um Apparat an zur selwechter Zäit de Virdeel ass. D'Apps, déi Medien fir dech GENERÉIEREN, sinn d'Ausnam, an hir eege Dateschutzrichtlinn seet dat och: E generéierte Video oder Bild gëtt fir eng limitéiert Dauer um Server gespäichert, fir datt deng In-App-Galerie et weise kann, an du kanns eis iwwer d'Kontaktsäit froen, dës Opzeechnungen ze läschen.

Wat kann de Support net maachen?

Mir kënne kee Kaf aus dem App Store zréckerstatten; dat gëtt vun Apple iwwer Report a Problem ofgewéckelt. Mir kënnen net änneren, wat e Modell fir eng refuséiert Ufro generéiert huet, a mir kënnen Är Inhalter net gesinn, ausser Dir schéckt se eis.

Wat dat fir Iech heescht

Eng Noriicht, déi d'App, de Kont oder d'Apple ID-Adress nennt a wat Dir erwaart hutt, léist de Fall meeschtens direkt op. Wann Är Fro ass, ob d'App eng bestëmmt Saach mécht, beäntwert d'Produktsäit dat méi séier wéi mir, an Dir kënnt eis awer gär schreiwen, wann dat net de Fall ass.