AI tribute videos for the moments that matter. Χρειάζεστε βοήθεια; Είμαστε εδώ.
Στόχος μας είναι να απαντήσουμε την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Επικοινωνήστε μαζί μαςSwitched devices or reinstalled? Open MemoryReel → Credits → Restore Purchases. Use the same Apple ID that bought the original credit pack. The optional Pro Monthly subscription restores the same way.
Your reel didn't capture the moment? You can regenerate from your library. If you'd like a hand, send us the occasion and the photos you used — we'll work with you to make the reel feel right.
Refund, credit-pack, or Pro Monthly questions. Pro Monthly cancellations are managed in iOS Settings → Apple ID → Subscriptions. Credit packs are one-time purchases and never expire.
Ερωτήσεις απορρήτου: Επικοινωνήστε μαζί μας. Διαβάστε την Πολιτική απορρήτου για λεπτομέρειες σχετικά με το τι συλλέγουμε.
MemoryReel has no account or sign-in. Your identity is an anonymous device ID. To delete the per-device data we store for tribute-reel generation (photos, voice recording, generated video), use our Επικοινωνήστε μαζί μας page and include an address where we can reach you.
| Αίτημα | Τι συμβαίνει |
|---|---|
| Επαναφορά αγοράς | Το κάνετε εσείς, με την επιλογή Restore Purchases και το αρχικό Apple ID. Μπορούμε να σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία. |
| Επιστροφή χρημάτων | Το αίτημα το διαχειρίζεται η Apple, μέσω του Report a Problem. Δεν μπορούμε να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων από το App Store. |
| Ανάκτηση διαγραμμένων δεδομένων | Όχι για δεδομένα στη συσκευή, τα οποία δεν έχουν αντίγραφο στον διακομιστή. Εάν η εφαρμογή δημιουργεί πολυμέσα για εσάς, η πολιτική απορρήτου της αναφέρει πόσο διάστημα τα διατηρεί ο διακομιστής. |
| Προβολή του περιεχομένου σας | Μόνο ό,τι μας στέλνετε εσείς. Δεν μπορούμε να δούμε τι υπάρχει στη συσκευή σας. |
| Διόρθωση αποτυχημένης δημιουργίας | Συχνά είναι εφικτό, αν μας στείλετε το prompt και περίπου πότε εκτελέστηκε. |
Αναφέρετε την εφαρμογή, πείτε τι περιμένατε και τι συνέβη αντί αυτού, καθώς και την κατά προσέγγιση ώρα που συνέβη. Αυτό είναι συνήθως αρκετό για να βρεθεί το αίτημα στα αρχεία καταγραφής με την πρώτη, μετατρέποντας μια μακρά επικοινωνία σε σύντομη.
Χρησιμοποιήστε αρχικά την επιλογή Restore Purchases, έχοντας συνδεθεί με το Apple ID που πραγματοποίησε την αγορά. Οι αγορές συνδέονται με αυτό το Apple ID και όχι με τη συσκευή, οπότε ένα διαφορετικό ID στο ίδιο τηλέφωνο δεν θα τις βρει.
Εξαρτάται από το τι ήταν και από την εφαρμογή. Οι περισσότερες από αυτές τις εφαρμογές λειτουργούν εξ ολοκλήρου στη συσκευή: οι σημειώσεις, οι φωτογραφίες και τα αρχεία που διατηρούν δεν έχουν αντίγραφο στον διακομιστή, επομένως η διαγραφή τους είναι οριστική, γεγονός που αποτελεί ταυτόχρονα μειονέκτημα και πλεονέκτημα της αποθήκευσης στη συσκευή. Οι εφαρμογές που ΔΗΜΙΟΥΡΓΟΥΝ πολυμέσα για εσάς αποτελούν την εξαίρεση, και η πολιτική απορρήτου τους το αναφέρει ρητά: ένα δημιουργημένο βίντεο ή εικόνα διατηρείται στον διακομιστή για περιορισμένο χρονικό διάστημα ώστε να εμφανίζεται στη συλλογή της εφαρμογής σας, και μπορείτε να μας ζητήσετε τη διαγραφή αυτών των αρχείων από τη σελίδα επικοινωνίας.
Δεν μπορούμε να κάνουμε επιστροφή χρημάτων για αγορές στο App Store. Αυτό το διαχειρίζεται η Apple μέσω του Report a Problem. Δεν μπορούμε να αλλάξουμε το περιεχόμενο που παρήγαγε ένα μοντέλο για ένα prompt που απορρίφθηκε, και δεν μπορούμε να δούμε το περιεχόμενό σας εκτός αν μας το στείλετε εσείς.
Ένα μήνυμα που αναφέρει την εφαρμογή, τη διεύθυνση λογαριασμού ή Apple ID και τι περιμένατε συνήθως επιλύει την υπόθεση αμέσως. Αν η ερώτησή σας αφορά το αν η εφαρμογή κάνει κάτι συγκεκριμένο, η σελίδα του προϊόντος το απαντά ταχύτερα από εμάς, αλλά είστε ευπρόσδεκτοι να μας γράψετε αν δεν το καλύπτει.
