AI tribute videos for the moments that matter. Vajad abi? Oleme olemas.
Switched devices or reinstalled? Open MemoryReel → Credits → Restore Purchases. Use the same Apple ID that bought the original credit pack. The optional Pro Monthly subscription restores the same way.
Your reel didn't capture the moment? You can regenerate from your library. If you'd like a hand, send us the occasion and the photos you used — we'll work with you to make the reel feel right.
Refund, credit-pack, or Pro Monthly questions. Pro Monthly cancellations are managed in iOS Settings → Apple ID → Subscriptions. Credit packs are one-time purchases and never expire.
Privaatsusküsimused: Võtke meiega ühendust. Loe meie privaatsuspoliitikat üksikasjade jaoks selle kohta, mida me kogume.
MemoryReel has no account or sign-in. Your identity is an anonymous device ID. To delete the per-device data we store for tribute-reel generation (photos, voice recording, generated video), use our Võtke meiega ühendust page and include an address where we can reach you.
| Päring | Mis juhtub |
|---|---|
| Ostu taastamine | Teete seda ise, kasutades valikut Restore Purchases ja algset Apple ID-d. Saame teid juhendada. |
| Ostu tagasimakse | Seda haldab Apple lehe Report a Problem kaudu. Me ei saa App Store'i tagasimakseid teha. |
| Kustutatud andmete taastamine | Mitte seadmesiseste andmete puhul, millest pole serveris koopiat. Kui rakendus genereerib teie jaoks meediat, on selle privaatsuspoliitikas kirjas, kui kaua server seda säilitab. |
| Teie sisu vaatamine | Näeme ainult seda, mida meile ise saadate. Me ei näe, mis on teie seadmes. |
| Ebaõnnestunud genereerimise parandamine | Sageli võimalik, kui saadate meile viiba (prompt) ja umbkaudse aja, millal see käivitati. |
Nimeta rakendus, kirjelda, mida ootasid ja mis selle asemel juhtus, ning lisa juhtunu ligikaudne aeg. Sellest piisab tavaliselt, et päring logidest juba esimesel katsel üles leida, mis teeb pikast kirjavahetusest lühikese.
Kasuta esmalt valikut Restore Purchases, olles sisse logitud selle Apple ID-ga, millega ost tehti. Ostusid seotakse selle Apple ID-ga, mitte seadmega, seega teine ID samas telefonis neid ei leia.
See sõltub sellest, millega oli tegu, ja rakendusest. Enamik neist rakendustest töötab täielikult seadmes: nende hoitavatest märkmetest, fotodest ja kirjetest ei ole serveris koopiat, seega on nende kustutamine lõplik, mis on ühtaegu seadmesisese salvestamise puudus ja eelis. Rakendused, mis teie jaoks meediat GENEREERIVAD, on erandiks ning nende endi privaatsuspoliitika kinnitab seda: genereeritud videot või pilti hoitakse serveris piiratud aja jooksul, et seda saaks rakendusesiseses galeriis kuvada, ning võite kontaktilehe kaudu paluda meil need kirjed kustutada.
Me ei saa tagastada App Store'i ostu raha; seda haldab Apple teenuse Report a Problem kaudu. Me ei saa muuta seda, mida mudel genereeris tagasilükatud viiba puhul, ega näe sinu sisu, kui sa seda meile ise ei saada.
Kiri, milles on nimetatud rakendus, konto või Apple ID aadress ning see, mida ootasid, aitab juhtumi tavaliselt kohe lahendada. Kui sinu küsimus puudutab seda, kas rakendus teeb midagi konkreetset, leiad tootelehelt vastuse kiiremini kui meilt, kuid võid meile sellest hoolimata kirjutada, kui sa vastust ei leia.
