AI tribute videos for the moments that matter. Tarvitsetko apua? Olemme täällä.
Switched devices or reinstalled? Open MemoryReel → Credits → Restore Purchases. Use the same Apple ID that bought the original credit pack. The optional Pro Monthly subscription restores the same way.
Your reel didn't capture the moment? You can regenerate from your library. If you'd like a hand, send us the occasion and the photos you used — we'll work with you to make the reel feel right.
Refund, credit-pack, or Pro Monthly questions. Pro Monthly cancellations are managed in iOS Settings → Apple ID → Subscriptions. Credit packs are one-time purchases and never expire.
Tietosuojakysymykset: Ota yhteyttä. Lue tietosuojakäytäntömme saadaksesi lisätietoja siitä, mitä keräämme.
MemoryReel has no account or sign-in. Your identity is an anonymous device ID. To delete the per-device data we store for tribute-reel generation (photos, voice recording, generated video), use our Ota yhteyttä page and include an address where we can reach you.
| Pyyntö | Mitä tapahtuu |
|---|---|
| Ostoksen palauttaminen | Teet sen itse Palauta ostokset -toiminnolla ja alkuperäisellä Apple ID:llä. Voimme opastaa sinua siinä. |
| Ostoksen hyvittäminen | Apple käsittelee sen Ilmoita ongelmasta -palvelun kautta. Me emme voi myöntää App Store -hyvityksiä. |
| Poistettujen tietojen palautus | Ei laitteella oleville tiedoille, joista ei ole palvelinkopiota. Jos sovellus luo mediasisältöä puolestasi, sen tietosuojaselosteessa kerrotaan, kuinka kauan palvelin säilyttää sitä. |
| Sisältösi katselu | Näemme vain sen, mitä lähetät meille. Emme näe, mitä laitteellasi on. |
| Epäonnistuneen luonnin korjaaminen | Usein mahdollista, jos lähetät meille kehotteen ja suunnilleen sen ajankohdan, jolloin se suoritettiin. |
Mainitse sovelluksen nimi, kerro mitä odotit ja mitä sen sijaan tapahtui, ja anna tapahtuneelle likimääräinen aika. Tämä riittää yleensä pyynnön löytämiseen lokeista heti ensimmäisellä kerralla, mikä tekee pitkästä viestinvaihdosta lyhyen.
Käytä ensin Palauta ostokset -toimintoa (Restore Purchases) kirjautuneena sillä Apple ID:llä, jolla ostos tehtiin. Ostokset on sidottu kyseiseen Apple ID:hen eikä laitteeseen, joten eri ID samassa puhelimessa ei löydä niitä.
Se riippuu siitä, mistä oli kyse ja mistä sovelluksesta. Useimmat näistä sovelluksista toimivat täysin laitteella: niiden tallentamista muistiinpanoista, kuvista ja tiedoista ei ole palvelinkopiota, joten niiden poistaminen on lopullista, mikä on laitteensisäisen tallennuksen haitta ja etu samalla kertaa. Poikkeuksen muodostavat sovellukset, jotka LUOVAT mediasisältöä puolestasi, ja niiden oma tietosuojaseloste sanoo niin: luotua videota tai kuvaa säilytetään palvelimella rajoitetun ajan, jotta sovelluksen sisäinen galleria voi näyttää sen, ja voit pyytää meitä poistamaan kyseiset tiedot yhteydenottosivulta.
Emme voi hyvittää App Store -ostosta, sillä siitä vastaa Apple Report a Problem -palvelun kautta. Emme voi muuttaa sitä, mitä malli loi hylätylle kehotteelle, emmekä näe sisältöäsi, ellet lähetä sitä meille.
Viesti, jossa mainitaan sovelluksen nimi, tili tai Apple ID -osoite ja mitä odotit, ratkaisee asian yleensä heti. Jos kysymyksesi koskee sitä, tekeekö sovellus jonkin tietyn asian, tuotesivulta löydät vastauksen meitä nopeammin, ja voit silti ottaa yhteyttä, jos asia ei selviä sieltä.
