Tekoälypohjainen lemmikkivideoiden tekijä. Tarvitsetko apua? Olemme täällä.
Vaihdoitko laitetta tai asensitko sovelluksen uudelleen? Avaa PawClip → Maksumuuri → Palauta ostot (tai Profiili → Palauta ostot). Käytä samaa Apple ID:tä, jolla alkuperäinen tilaus ostettiin.
Eikö klippi onnistunut? Lähetä käyttämäsi kehote ja tyyli. Voimme yleensä luoda sen uudelleen veloituksetta.
Kysymykset hyvityksistä, päivityksistä tai peruutuksista. Hallitse tilausten peruutuksia suoraan iOS:n Asetuksissa → Apple ID → Tilaukset.
Tietosuojakysymykset: Ota yhteyttä. Lue tietosuojakäytäntömme saadaksesi lisätietoja siitä, mitä keräämme.
PawClipissä ei ole tiliä tai sisäänkirjautumista - henkilöllisyytesi on anonyymi laitetunnus. Jos haluat poistaa videon luontia varten tallentamamme laitekohtaiset tiedot, lähetä sähköpostia osoitteeseen Ota yhteyttä siitä osoitteesta, josta sinut tavoittaa.
| Pyyntö | Mitä tapahtuu |
|---|---|
| Ostoksen palauttaminen | Teet sen itse Palauta ostokset -toiminnolla ja alkuperäisellä Apple ID:llä. Voimme opastaa sinua siinä. |
| Ostoksen hyvittäminen | Apple käsittelee sen Ilmoita ongelmasta -palvelun kautta. Me emme voi myöntää App Store -hyvityksiä. |
| Poistettujen tietojen palautus | Ei laitteella oleville tiedoille, joista ei ole palvelinkopiota. Jos sovellus luo mediasisältöä puolestasi, sen tietosuojaselosteessa kerrotaan, kuinka kauan palvelin säilyttää sitä. |
| Sisältösi katselu | Näemme vain sen, mitä lähetät meille. Emme näe, mitä laitteellasi on. |
| Epäonnistuneen luonnin korjaaminen | Usein mahdollista, jos lähetät meille kehotteen ja suunnilleen sen ajankohdan, jolloin se suoritettiin. |
Mainitse sovelluksen nimi, kerro mitä odotit ja mitä sen sijaan tapahtui, ja anna tapahtuneelle likimääräinen aika. Tämä riittää yleensä pyynnön löytämiseen lokeista heti ensimmäisellä kerralla, mikä tekee pitkästä viestinvaihdosta lyhyen.
Käytä ensin Palauta ostokset -toimintoa (Restore Purchases) kirjautuneena sillä Apple ID:llä, jolla ostos tehtiin. Ostokset on sidottu kyseiseen Apple ID:hen eikä laitteeseen, joten eri ID samassa puhelimessa ei löydä niitä.
Se riippuu siitä, mistä oli kyse ja mistä sovelluksesta. Useimmat näistä sovelluksista toimivat täysin laitteella: niiden tallentamista muistiinpanoista, kuvista ja tiedoista ei ole palvelinkopiota, joten niiden poistaminen on lopullista, mikä on laitteensisäisen tallennuksen haitta ja etu samalla kertaa. Poikkeuksen muodostavat sovellukset, jotka LUOVAT mediasisältöä puolestasi, ja niiden oma tietosuojaseloste sanoo niin: luotua videota tai kuvaa säilytetään palvelimella rajoitetun ajan, jotta sovelluksen sisäinen galleria voi näyttää sen, ja voit pyytää meitä poistamaan kyseiset tiedot yhteydenottosivulta.
Emme voi hyvittää App Store -ostosta, sillä siitä vastaa Apple Report a Problem -palvelun kautta. Emme voi muuttaa sitä, mitä malli loi hylätylle kehotteelle, emmekä näe sisältöäsi, ellet lähetä sitä meille.
Viesti, jossa mainitaan sovelluksen nimi, tili tai Apple ID -osoite ja mitä odotit, ratkaisee asian yleensä heti. Jos kysymyksesi koskee sitä, tekeekö sovellus jonkin tietyn asian, tuotesivulta löydät vastauksen meitä nopeammin, ja voit silti ottaa yhteyttä, jos asia ei selviä sieltä.
