AI tribute videos for the moments that matter. Trebate pomoć? Tu smo.
Switched devices or reinstalled? Open MemoryReel → Credits → Restore Purchases. Use the same Apple ID that bought the original credit pack. The optional Pro Monthly subscription restores the same way.
Your reel didn't capture the moment? You can regenerate from your library. If you'd like a hand, send us the occasion and the photos you used — we'll work with you to make the reel feel right.
Refund, credit-pack, or Pro Monthly questions. Pro Monthly cancellations are managed in iOS Settings → Apple ID → Subscriptions. Credit packs are one-time purchases and never expire.
Pitanja o privatnosti: Kontaktirajte nas. Pročitajte naša Pravila o privatnosti za pojedinosti o tome što prikupljamo.
MemoryReel has no account or sign-in. Your identity is an anonymous device ID. To delete the per-device data we store for tribute-reel generation (photos, voice recording, generated video), use our Kontaktirajte nas page and include an address where we can reach you.
| Zahtjev | Što se događa |
|---|---|
| Obnova kupnje | To činite sami, pomoću opcije Restore Purchases i izvornog Apple ID-ja. Možemo vas voditi kroz postupak. |
| Povrat novca za kupnju | To rješava Apple, putem opcije Report a Problem. Mi ne možemo izvršiti povrat novca za App Store. |
| Vraćanje izbrisanih podataka | Ne za podatke na uređaju koji nemaju kopiju na poslužitelju. Ako aplikacija generira medijski sadržaj za vas, u njezinim pravilima privatnosti navedeno je koliko ga dugo poslužitelj čuva. |
| Uvid u vaš sadržaj | Samo ono što nam pošaljete. Ne možemo vidjeti što se nalazi na vašem uređaju. |
| Rješavanje neuspjelog generiranja | Često je moguće ako nam pošaljete prompt i približno vrijeme kada se izvodilo. |
Navedite naziv aplikacije, opišite što ste očekivali i što se umjesto toga dogodilo te navedite približno vrijeme događaja. To je obično dovoljno da se zahtjev pronađe u zapisnicima iz prvog pokušaja, čime se duga prepiska pretvara u kratku.
Prvo upotrijebite opciju Restore Purchases, prijavljeni s Apple ID-jem kojim je obavljena kupnja. Kupnje su povezane s tim Apple ID-jem, a ne s uređajem, pa ih drugi ID na istom telefonu neće pronaći.
Ovisi o tome o čemu je riječ i o samoj aplikaciji. Većina tih aplikacija u potpunosti radi na samom uređaju: bilješke, fotografije i zapisi koje pohranjuju nemaju kopiju na poslužitelju, pa je njihovo brisanje konačno, što je ujedno i nedostatak i prednost pohrane na uređaju. Aplikacije koje za vas GENERIRAJU medijske sadržaje iznimka su, a to piše i u njihovim pravilima privatnosti: generirani videozapis ili slika čuvaju se na poslužitelju ograničeno vrijeme kako bi ih galerija u aplikaciji mogla prikazati, a od nas možete zatražiti brisanje tih zapisa putem stranice za kontakt.
Ne možemo izvršiti povrat novca za kupnju u App Storeu; to rješava Apple putem stranice Report a Problem. Ne možemo promijeniti ono što je model generirao za odbijeni unos i ne možemo vidjeti vaš sadržaj osim ako nam ga sami ne pošaljete.
Poruka u kojoj navedete naziv aplikacije, račun ili adresu Apple ID-ja te što ste očekivali obično odmah rješava slučaj. Ako se vaše pitanje odnosi na to radi li aplikacija neku određenu stvar, stranica proizvoda odgovorit će vam brže nego mi, a slobodno nam pišite ako tamo ne pronađete odgovor.
