Meta PixelPreskoči na glavni sadržaj

RoastLab Support

Help with on-device generation, Apple safety guardrails, sharing, and subscriptions.

Email support

Describe the issue and include your iOS version and iPhone model.

Kontaktirajte nas
Why is my generation declining?

Apple Foundation Models include on-device safety guardrails that may decline certain prompts. The decision happens locally on your iPhone. Rephrase the subject, lower the tone slider, or pick a different theme and try again.

Does this need internet?

No. Roast generation runs locally via Apple Foundation Models on iOS 26.0 and later. The app does not call a server to write roasts. An internet connection is only needed for subscription purchase and restore via the App Store.

Can I share a roast?

Yes. Tap Share to render the roast as a styled image card and send it via Messages, Mail, AirDrop, Instagram, or any other iOS share target. The card stays in the iOS share sheet until you choose where to send it.

Data deletion

RoastLab stores saved roasts, theme picks, and tone preferences locally in the app container. Delete the app to remove every local roast and favorite from the device. Nothing you write is stored on a server; the only thing that reaches one is the App Store purchase record Apple sends so a subscription can be restored.

Što podrška može, a što ne može učiniti

Obnova kupnjeTo činite sami, pomoću opcije Restore Purchases i izvornog Apple ID-ja. Možemo vas voditi kroz postupak.
Povrat novca za kupnjuTo rješava Apple, putem opcije Report a Problem. Mi ne možemo izvršiti povrat novca za App Store.
Vraćanje izbrisanih podatakaNe za podatke na uređaju koji nemaju kopiju na poslužitelju. Ako aplikacija generira medijski sadržaj za vas, u njezinim pravilima privatnosti navedeno je koliko ga dugo poslužitelj čuva.
Uvid u vaš sadržajSamo ono što nam pošaljete. Ne možemo vidjeti što se nalazi na vašem uređaju.
Rješavanje neuspjelog generiranjaČesto je moguće ako nam pošaljete prompt i približno vrijeme kada se izvodilo.

Pitanja koja nam najčešće pristižu

Što trebam navesti u prvom e-mailu?

Navedite naziv aplikacije, opišite što ste očekivali i što se umjesto toga dogodilo te navedite približno vrijeme događaja. To je obično dovoljno da se zahtjev pronađe u zapisnicima iz prvog pokušaja, čime se duga prepiska pretvara u kratku.

Platio sam, a kupnja se ne prikazuje. Što sada?

Prvo upotrijebite opciju Restore Purchases, prijavljeni s Apple ID-jem kojim je obavljena kupnja. Kupnje su povezane s tim Apple ID-jem, a ne s uređajem, pa ih drugi ID na istom telefonu neće pronaći.

Možete li vratiti nešto što sam izbrisao?

Ovisi o tome o čemu je riječ i o samoj aplikaciji. Većina tih aplikacija u potpunosti radi na samom uređaju: bilješke, fotografije i zapisi koje pohranjuju nemaju kopiju na poslužitelju, pa je njihovo brisanje konačno, što je ujedno i nedostatak i prednost pohrane na uređaju. Aplikacije koje za vas GENERIRAJU medijske sadržaje iznimka su, a to piše i u njihovim pravilima privatnosti: generirani videozapis ili slika čuvaju se na poslužitelju ograničeno vrijeme kako bi ih galerija u aplikaciji mogla prikazati, a od nas možete zatražiti brisanje tih zapisa putem stranice za kontakt.

Što podrška ne može učiniti?

Ne možemo izvršiti povrat novca za kupnju u App Storeu; to rješava Apple putem stranice Report a Problem. Ne možemo promijeniti ono što je model generirao za odbijeni unos i ne možemo vidjeti vaš sadržaj osim ako nam ga sami ne pošaljete.

Što to znači za vas

Poruka u kojoj navedete naziv aplikacije, račun ili adresu Apple ID-ja te što ste očekivali obično odmah rješava slučaj. Ako se vaše pitanje odnosi na to radi li aplikacija neku određenu stvar, stranica proizvoda odgovorit će vam brže nego mi, a slobodno nam pišite ako tamo ne pronađete odgovor.