AI product photos for Etsy, Shopify, and TikTok-Shop sellers. Trebate pomoć? Tu smo.
Switched devices or reinstalled? Open SellerSnap → Paywall → Restore Purchases (or Profile → Restore Purchases). Use the same Apple ID that bought the original subscription.
A swap didn't come out right — reflective surface, glass, or an edge clipped? Send the source photo and the background you picked. We can usually re-run the swap on the house.
Pitanja o povratu novca, nadogradnji ili otkazivanju. Otkazivanja pretplata upravljajte izravno u iOS Postavkama → Apple ID → Pretplate.
Pitanja o privatnosti: Kontaktirajte nas. Pročitajte naša Pravila o privatnosti za pojedinosti o tome što prikupljamo.
SellerSnap has no account or sign-in. Your identity is an anonymous device ID. To delete the per-device data we store for product-photo generation, use our Kontaktirajte nas page and include an address where we can reach you.
| Zahtjev | Što se događa |
|---|---|
| Obnova kupnje | To činite sami, pomoću opcije Restore Purchases i izvornog Apple ID-ja. Možemo vas voditi kroz postupak. |
| Povrat novca za kupnju | To rješava Apple, putem opcije Report a Problem. Mi ne možemo izvršiti povrat novca za App Store. |
| Vraćanje izbrisanih podataka | Ne za podatke na uređaju koji nemaju kopiju na poslužitelju. Ako aplikacija generira medijski sadržaj za vas, u njezinim pravilima privatnosti navedeno je koliko ga dugo poslužitelj čuva. |
| Uvid u vaš sadržaj | Samo ono što nam pošaljete. Ne možemo vidjeti što se nalazi na vašem uređaju. |
| Rješavanje neuspjelog generiranja | Često je moguće ako nam pošaljete prompt i približno vrijeme kada se izvodilo. |
Navedite naziv aplikacije, opišite što ste očekivali i što se umjesto toga dogodilo te navedite približno vrijeme događaja. To je obično dovoljno da se zahtjev pronađe u zapisnicima iz prvog pokušaja, čime se duga prepiska pretvara u kratku.
Prvo upotrijebite opciju Restore Purchases, prijavljeni s Apple ID-jem kojim je obavljena kupnja. Kupnje su povezane s tim Apple ID-jem, a ne s uređajem, pa ih drugi ID na istom telefonu neće pronaći.
Ovisi o tome o čemu je riječ i o samoj aplikaciji. Većina tih aplikacija u potpunosti radi na samom uređaju: bilješke, fotografije i zapisi koje pohranjuju nemaju kopiju na poslužitelju, pa je njihovo brisanje konačno, što je ujedno i nedostatak i prednost pohrane na uređaju. Aplikacije koje za vas GENERIRAJU medijske sadržaje iznimka su, a to piše i u njihovim pravilima privatnosti: generirani videozapis ili slika čuvaju se na poslužitelju ograničeno vrijeme kako bi ih galerija u aplikaciji mogla prikazati, a od nas možete zatražiti brisanje tih zapisa putem stranice za kontakt.
Ne možemo izvršiti povrat novca za kupnju u App Storeu; to rješava Apple putem stranice Report a Problem. Ne možemo promijeniti ono što je model generirao za odbijeni unos i ne možemo vidjeti vaš sadržaj osim ako nam ga sami ne pošaljete.
Poruka u kojoj navedete naziv aplikacije, račun ili adresu Apple ID-ja te što ste očekivali obično odmah rješava slučaj. Ako se vaše pitanje odnosi na to radi li aplikacija neku određenu stvar, stranica proizvoda odgovorit će vam brže nego mi, a slobodno nam pišite ako tamo ne pronađete odgovor.
