Meta PixelUgrás a fő tartalomra

Kapcsolat

Kérdése van MI videógeneráló platformunkkal kapcsolatban? Szívesen hallanánk Öntől. Vegye fel velünk a kapcsolatot, és mi a lehető leghamarabb válaszolunk.

Kapcsolatfelvétel

Írjon nekünk e-mailt

Írj nekünk e-mailt, és igyekszünk a következő munkanapon válaszolni

Telegram

Csatlakozz Telegram közösségünkhöz frissítésekért és beszélgetésekért

Mielőtt írsz

Milyen gyorsan válaszoltok?

Célunk, hogy a következő munkanapon válaszoljunk az e-mailekre. Ha az üzenete sikertelen generálásról szól, kérjük, adja meg a promptot és a futtatás hozzávetőleges időpontját, mert ezek alapján már elsőre megtaláljuk a naplókban.

Melyik csatornát válasszam?

E-mailt használj a fiókoddal, számlázással vagy egy konkrét generálással kapcsolatos ügyekhez. A Telegram a termékkel kapcsolatos, nyilvánosan is megbeszélhető kérdésekhez és frissítésekhez való. Telefonon sürgős technikai incidensekkel és vállalati megkeresésekkel foglalkozunk.

Felszámoltak nekem egy összeget, és valami hiba történt. Mit küldjek?

Küldd el a fiókhoz tartozó e-mail-címet és a terhelés dátumát. Ne küldj kártyaszámot: a fizetéseket a Stripe dolgozza fel, mi pedig soha nem látjuk, és nincs is szükségünk a teljes számra egy tranzakció megkereséséhez.

Az iOS-alkalmazásokkal kapcsolatban is tudtok segíteni?

Igen. Az alkalmazások oldalunkon felsorolt appokat ugyanaz a csapat készíti, és ugyanabba a beérkező postafiókba futnak be, ezért már az első sorban nevezd meg az appot, és az üzenet azonnal a megfelelő személyhez kerül.

Miben nem tudtok segíteni?

Nem tudunk videót visszaállítani törölt fiókból, másik Apple ID alatt vásárolt vásárlást helyreállítani, illetve feloldani olyan promptot, amelyet a szolgáltatóink elutasítanak. Ha ezt itt előre tisztázzuk, nem kell egy napot várnod olyan válaszra, amely nem fog változni.

Mit jelent ez számodra

Egyetlen e-mail a fiók e-mail-címével, azzal, amit vártál, és azzal, ami történt, szinte mindig elég ahhoz, hogy egyetlen válaszkörben megoldjuk az ügyet. Ha a kérdésed arra vonatkozik, hogy a termék megfelel-e egy konkrét felhasználásra, az árak oldal és a GYIK gyorsabban választ ad, mint mi, de akkor is szívesen fogadjuk az üzenetedet, ha ezek nem adnak választ.