AI tribute videos for the moments that matter. Segítségre van szükséged? Itt vagyunk.
Switched devices or reinstalled? Open MemoryReel → Credits → Restore Purchases. Use the same Apple ID that bought the original credit pack. The optional Pro Monthly subscription restores the same way.
Your reel didn't capture the moment? You can regenerate from your library. If you'd like a hand, send us the occasion and the photos you used — we'll work with you to make the reel feel right.
Refund, credit-pack, or Pro Monthly questions. Pro Monthly cancellations are managed in iOS Settings → Apple ID → Subscriptions. Credit packs are one-time purchases and never expire.
Adatvédelmi kérdések: Kapcsolat. Olvasd el az Adatvédelmi szabályzatot a gyűjtött adatok részleteiért.
MemoryReel has no account or sign-in. Your identity is an anonymous device ID. To delete the per-device data we store for tribute-reel generation (photos, voice recording, generated video), use our Kapcsolat page and include an address where we can reach you.
| Kérés | Mi történik |
|---|---|
| Vásárlás helyreállítása | Ön tudja megtenni a Restore Purchases funkcióval és az eredeti Apple ID-val. Szívesen segítünk a lépésekben. |
| Vásárlás visszatérítése | Ezt az Apple intézi a Report a Problem oldalon keresztül. Mi nem tudunk App Store-visszatérítést kibocsátani. |
| Törölt adatok helyreállítása | Az eszközön tárolt adatoknál nem, mert azokról nincs szerveroldali másolat. Ha az alkalmazás médiatartalmat hoz létre Önnek, a saját adatvédelmi szabályzatában szerepel, hogy a szerver mennyi ideig őrzi meg azt. |
| Tartalom megtekintése | Csak azt látjuk, amit elküld nekünk. Nem láthatjuk, mi van az eszközén. |
| Sikertelen generálás javítása | Gyakran megoldható, ha elküldi a promptot és nagyjából a futtatás időpontját. |
Adja meg az alkalmazás nevét, írja le, mit várt és mi történt ehelyett, valamint adja meg az esemény körülbelüli időpontját. Ez általában elég ahhoz, hogy a kérést már az első próbálkozásra megtaláljuk a naplófájlokban, így a hosszú levélváltásból egy gyors folyamat lesz.
Először használd a Restore Purchases opciót azzal az Apple ID-val bejelentkezve, amellyel a vásárlást végezted. A vásárlások ahhoz az Apple ID-hoz kötődnek, nem az eszközhöz, így egy másik ID ugyanazon a telefonon nem fogja megtalálni azokat.
Attól függ, mi volt az, és az adott alkalmazástól is. Az ilyen alkalmazások többsége teljes egészében az eszközön működik: a tárolt jegyzetekről, fényképekről és bejegyzésekről nem készül szerveroldali másolat, így a törlésük végleges, ami egyszerre az eszközön történő adattárolás hátránya és előnye. Kivételt képeznek azok az alkalmazások, amelyek médiatartalmat HOZNAK LÉTRE Önnek, és ezt a saját adatvédelmi szabályzatuk is kimondja: a generált videókat vagy képeket korlátozott ideig a szerveren tárolják, hogy az alkalmazáson belüli galéria megmutathassa azokat, és a kapcsolatfelvételi oldalon kérheti ezen rekordok törlését.
Nem tudjuk visszatéríteni az App Store-vásárlásokat; ezt az Apple kezeli a Report a Problem felületen keresztül. Nem tudjuk módosítani, amit a modell egy visszautasított utasításra generált, és nem láthatjuk a tartalmaidat sem, hacsak el nem küldöd azokat nekünk.
Az olyan üzenet, amely tartalmazza az alkalmazás nevét, a fiókot vagy az Apple ID-címet, valamint azt, hogy mire számított, általában azonnal megoldja az ügyet. Ha a kérdése arra vonatkozik, hogy az alkalmazás képes-e egy adott funkcióra, a termékoldal gyorsabban választ ad rá, mint mi, de ha ott nem találja a választ, természetesen nyugodtan írhat nekünk.
