Meta PixelUgrás a fő tartalomra

RoastLab Support

Help with on-device generation, Apple safety guardrails, sharing, and subscriptions.

Email support

Describe the issue and include your iOS version and iPhone model.

Kapcsolat
Why is my generation declining?

Apple Foundation Models include on-device safety guardrails that may decline certain prompts. The decision happens locally on your iPhone. Rephrase the subject, lower the tone slider, or pick a different theme and try again.

Does this need internet?

No. Roast generation runs locally via Apple Foundation Models on iOS 26.0 and later. The app does not call a server to write roasts. An internet connection is only needed for subscription purchase and restore via the App Store.

Can I share a roast?

Yes. Tap Share to render the roast as a styled image card and send it via Messages, Mail, AirDrop, Instagram, or any other iOS share target. The card stays in the iOS share sheet until you choose where to send it.

Data deletion

RoastLab stores saved roasts, theme picks, and tone preferences locally in the app container. Delete the app to remove every local roast and favorite from the device. Nothing you write is stored on a server; the only thing that reaches one is the App Store purchase record Apple sends so a subscription can be restored.

Miben tud és miben nem tud segíteni a támogatás

Vásárlás helyreállításaÖn tudja megtenni a Restore Purchases funkcióval és az eredeti Apple ID-val. Szívesen segítünk a lépésekben.
Vásárlás visszatérítéseEzt az Apple intézi a Report a Problem oldalon keresztül. Mi nem tudunk App Store-visszatérítést kibocsátani.
Törölt adatok helyreállításaAz eszközön tárolt adatoknál nem, mert azokról nincs szerveroldali másolat. Ha az alkalmazás médiatartalmat hoz létre Önnek, a saját adatvédelmi szabályzatában szerepel, hogy a szerver mennyi ideig őrzi meg azt.
Tartalom megtekintéseCsak azt látjuk, amit elküld nekünk. Nem láthatjuk, mi van az eszközén.
Sikertelen generálás javításaGyakran megoldható, ha elküldi a promptot és nagyjából a futtatás időpontját.

A hozzánk leggyakrabban érkező kérdések

Mit írjak az első e-mailbe?

Adja meg az alkalmazás nevét, írja le, mit várt és mi történt ehelyett, valamint adja meg az esemény körülbelüli időpontját. Ez általában elég ahhoz, hogy a kérést már az első próbálkozásra megtaláljuk a naplófájlokban, így a hosszú levélváltásból egy gyors folyamat lesz.

Fizettem, de a vásárlás nem jelenik meg. Mi a teendő?

Először használd a Restore Purchases opciót azzal az Apple ID-val bejelentkezve, amellyel a vásárlást végezted. A vásárlások ahhoz az Apple ID-hoz kötődnek, nem az eszközhöz, így egy másik ID ugyanazon a telefonon nem fogja megtalálni azokat.

Vissza tudjátok állítani, amit töröltem?

Attól függ, mi volt az, és az adott alkalmazástól is. Az ilyen alkalmazások többsége teljes egészében az eszközön működik: a tárolt jegyzetekről, fényképekről és bejegyzésekről nem készül szerveroldali másolat, így a törlésük végleges, ami egyszerre az eszközön történő adattárolás hátránya és előnye. Kivételt képeznek azok az alkalmazások, amelyek médiatartalmat HOZNAK LÉTRE Önnek, és ezt a saját adatvédelmi szabályzatuk is kimondja: a generált videókat vagy képeket korlátozott ideig a szerveren tárolják, hogy az alkalmazáson belüli galéria megmutathassa azokat, és a kapcsolatfelvételi oldalon kérheti ezen rekordok törlését.

Mit nem tud elintézni a támogatás?

Nem tudjuk visszatéríteni az App Store-vásárlásokat; ezt az Apple kezeli a Report a Problem felületen keresztül. Nem tudjuk módosítani, amit a modell egy visszautasított utasításra generált, és nem láthatjuk a tartalmaidat sem, hacsak el nem küldöd azokat nekünk.

Mit jelent ez neked?

Az olyan üzenet, amely tartalmazza az alkalmazás nevét, a fiókot vagy az Apple ID-címet, valamint azt, hogy mire számított, általában azonnal megoldja az ügyet. Ha a kérdése arra vonatkozik, hogy az alkalmazás képes-e egy adott funkcióra, a termékoldal gyorsabban választ ad rá, mint mi, de ha ott nem találja a választ, természetesen nyugodtan írhat nekünk.