Hvað á að koma fram í fyrsta tölvupóstinum?
Nefndu appið, segðu hvað þú bjóst við og hvað gerðist í staðinn, og gefðu upp áætlaðan tíma. Það dugar yfirleitt til að finna beiðnina í kerfisskrám í fyrstu tilraun, sem gerir löng samskipti stutt.
VibePack þjónusta
Gervigreindarstílpakkar fyrir sjálfsmyndir - 4-6 portrettmyndir í hverju setti. Þarftu aðstoð? Við erum hér.
Endurheimtu áskriftina þína
Skiptirðu um tæki eða settir appið upp aftur? Opnaðu VibePack → Paywall → Restore Purchases (eða Profile → Restore Purchases). Notaðu sama Apple ID og var notað til að kaupa upphaflegu áskriftina.
Vandamál með portrettpakka
Náði pakki ekki andliti þínu nógu vel? Sendu okkur upprunalegu sjálfsmyndina, pakkann sem þú valdir og allar sérsniðnar leiðbeiningar sem þú notaðir. Við getum yfirleitt keyrt portrettsettið aftur þér að kostnaðarlausu.
Áskrift og inneignir
Spurningar um endurgreiðslu, uppfærslu eða uppsögn. Stjórnaðu uppsögnum áskriftar beint í iOS Settings → Apple ID → Subscriptions.
Persónuvernd og gögn
Spurningar um persónuvernd: Hafa samband. Lestu persónuverndarstefnu okkar til að fá upplýsingar um hvaða gögnum við söfnum.
VibePack er án reiknings og innskráningar. Auðkenni þitt er nafnlaust tækjaauðkenni. Til að eyða gögnum fyrir hvert tæki sem við geymum fyrir myndvinnslu skaltu nota Hafa samband síðuna okkar og láta fylgja með netfang þar sem við getum náð í þig.
Hvað þjónustuver getur og getur ekki gert
| Beiðni | Hvað gerist |
|---|---|
| Endurheimta kaup | Þú gerir það með því að velja „Endurheimta kaup“ og nota upprunalega Apple ID-aðganginn. Við getum leiðbeint þér í gegnum ferlið. |
| Fá kaup endurgreidd | Apple sér um það í gegnum „Report a Problem“. Við getum ekki gefið út endurgreiðslu í App Store. |
| Endurheimta eydd gögn | Ekki fyrir gögn í tæki, sem eiga sér enga afritun á netþjóni. Ef appið býr til efni fyrir þig kemur fram í persónuverndarstefnu þess hve lengi netþjónninn geymir það. |
| Skoða efnið þitt | Aðeins það sem þú sendir okkur. Við getum ekki séð hvað er á tækinu þínu. |
| Laga vinnslu sem mistókst | Oftast hægt ef þú sendir skipunina (prompt) og um það bil hvenær hún var keyrð. |
Spurningar sem við fáum oftast
Ég borgaði en kaupin birtast ekki. Hvað geri ég núna?
Notaðu Restore Purchases fyrst, skráð inn á það Apple ID sem notað var við kaupin. Kaup eru tengd viðkomandi Apple ID frekar en tækinu sjálfu, þannig að annað auðkenni á sama síma finnur þau ekki.
Getið þið endurheimt eitthvað sem ég eyddi?
Það fer eftir því hvað það var og hvaða app á í hlut. Flest þessara appa vinna að öllu leyti í tækinu sjálfu: minnispunktar, myndir og skrár sem þau geyma eiga sér enga afritun á netþjóni, svo eyðing þeirra er endanleg, sem er í senn galli og kostur við geymslu í tæki. App sem BÚA TIL efni fyrir þig eru undantekning og í persónuverndarstefnu þeirra kemur það fram: framleitt myndband eða mynd er geymt á netþjóni í takmarkaðan tíma svo myndasafnið í appinu geti sýnt það, og þú getur beðið okkur um að eyða þeim skrám af tengiliðasíðunni.
Hvað getur þjónustuverið ekki gert?
Við getum ekki endurgreitt kaup í App Store; Apple sér um það í gegnum Report a Problem. Við getum ekki breytt því sem líkanið bjó til fyrir skipun sem var hafnað, og við sjáum ekki efnið þitt nema þú sendir okkur það.
Hvað þetta þýðir fyrir þig
Skilaboð þar sem fram kemur nafn appsins, reikningurinn eða Apple ID-netfangið og hvað þú bjóst við leysa málið yfirleitt strax. Ef spurningin snýst um hvort appið geri eitthvað ákveðið svarar vörusíðan því hraðar en við, en þér er að sjálfsögðu velkomið að hafa samband ef hún gerir það ekki.