AI tribute videos for the moments that matter. Reikia pagalbos? Esame čia.
Switched devices or reinstalled? Open MemoryReel → Credits → Restore Purchases. Use the same Apple ID that bought the original credit pack. The optional Pro Monthly subscription restores the same way.
Your reel didn't capture the moment? You can regenerate from your library. If you'd like a hand, send us the occasion and the photos you used — we'll work with you to make the reel feel right.
Refund, credit-pack, or Pro Monthly questions. Pro Monthly cancellations are managed in iOS Settings → Apple ID → Subscriptions. Credit packs are one-time purchases and never expire.
Klausimai apie privatumą: Susisiekite su mumis. Perskaitykite mūsų Privatumo politiką ir sužinokite, kokius duomenis renkame.
MemoryReel has no account or sign-in. Your identity is an anonymous device ID. To delete the per-device data we store for tribute-reel generation (photos, voice recording, generated video), use our Susisiekite su mumis page and include an address where we can reach you.
| Užklausa | Kas vyksta |
|---|---|
| Atkurti pirkimą | Tai atliekate jūs, naudodami parinktį „Atkurti pirkimus“ ir pradinį „Apple ID“. Mes galime jums padėti ir viską paaiškinti. |
| Grąžinti pinigus už pirkimą | Šiuos klausimus sprendžia „Apple“ per puslapį „Pranešti apie problemą“. Mes negalime atlikti pinigų grąžinimo už „App Store“ pirkinius. |
| Atkurti ištrintus duomenis | Ne įrenginyje esantiems duomenims, kurie neturi kopijos serveryje. Jei programėlė jums generuoja mediją, jos privatumo politikoje nurodyta, kiek laiko serveris ją saugo. |
| Peržiūrėti jūsų turinį | Tik tai, ką patys mums atsiunčiate. Mes nematome, kas yra jūsų įrenginyje. |
| Ištaisyti nepavykusį generavimą | Dažniausiai pavyksta, jei atsiųsite užklausą ir apytikslį jos vykdymo laiką. |
Nurodykite programėlę, parašykite, ko tikėjotės ir kas nutiko vietoje to, bei nurodykite apytikslį įvykio laiką. To paprastai pakanka, kad užklausą žurnaluose rastume iš karto, o tai ilgą susirašinėjimą paverčia trumpu.
Pirmiausia pasinaudokite funkcija „Restore Purchases“ prisijungę su tuo „Apple ID“, kurį naudojote pirkdami. Pirkiniai yra susieti su šiuo „Apple ID“, o ne su įrenginiu, todėl naudojant kitą ID tame pačiame telefone jų rasti nepavyks.
Tai priklauso nuo to, kas tai buvo, ir nuo programėlės. Dauguma šių programėlių visus veiksmus atlieka pačiame įrenginyje: jų saugomi užrašai, nuotraukos ir įrašai neturi kopijos serveryje, todėl jų ištrynimas yra galutinis, o tai yra ir duomenų saugojimo įrenginyje trūkumas, ir privalumas tuo pačiu metu. Išimtis yra programėlės, kurios jums GENERUOJA mediją, ir tai nurodyta jų pačių privatumo politikoje: sugeneruotas vaizdo įrašas ar nuotrauka serveryje saugomi ribotą laiką, kad būtų rodomi jūsų programėlės galerijoje, o paprašyti ištrinti šiuos įrašus galite kontaktų puslapyje.
Mes negalime grąžinti pinigų už „App Store“ pirkinius, nes tuo rūpinasi „Apple“ per „Report a Problem“. Mes negalime pakeisti to, ką modelis sugeneravo pagal atmestą užklausą, ir nematome jūsų turinio, kol patys mums jo neatsiųsite.
Pranešimas, kuriame nurodyta programėlė, paskyra arba „Apple ID“ adresas ir tai, ko tikėjotės, dažniausiai padeda išspręsti klausimą iš karto. Jei norite sužinoti, ar programėlė atlieka konkrečią funkciją, produkto puslapyje atsakymą rasite greičiau, nei mes spėsime atsakyti, tačiau jei atsakymo neradote, vis tiek galite mums parašyti.
