Meta PixelPereiti prie pagrindinio turinio

RoastLab Support

Help with on-device generation, Apple safety guardrails, sharing, and subscriptions.

Email support

Describe the issue and include your iOS version and iPhone model.

Susisiekite su mumis
Why is my generation declining?

Apple Foundation Models include on-device safety guardrails that may decline certain prompts. The decision happens locally on your iPhone. Rephrase the subject, lower the tone slider, or pick a different theme and try again.

Does this need internet?

No. Roast generation runs locally via Apple Foundation Models on iOS 26.0 and later. The app does not call a server to write roasts. An internet connection is only needed for subscription purchase and restore via the App Store.

Can I share a roast?

Yes. Tap Share to render the roast as a styled image card and send it via Messages, Mail, AirDrop, Instagram, or any other iOS share target. The card stays in the iOS share sheet until you choose where to send it.

Data deletion

RoastLab stores saved roasts, theme picks, and tone preferences locally in the app container. Delete the app to remove every local roast and favorite from the device. Nothing you write is stored on a server; the only thing that reaches one is the App Store purchase record Apple sends so a subscription can be restored.

Ką pagalbos komanda gali ir ko negali padaryti

Atkurti pirkimąTai atliekate jūs, naudodami parinktį „Atkurti pirkimus“ ir pradinį „Apple ID“. Mes galime jums padėti ir viską paaiškinti.
Grąžinti pinigus už pirkimąŠiuos klausimus sprendžia „Apple“ per puslapį „Pranešti apie problemą“. Mes negalime atlikti pinigų grąžinimo už „App Store“ pirkinius.
Atkurti ištrintus duomenisNe įrenginyje esantiems duomenims, kurie neturi kopijos serveryje. Jei programėlė jums generuoja mediją, jos privatumo politikoje nurodyta, kiek laiko serveris ją saugo.
Peržiūrėti jūsų turinįTik tai, ką patys mums atsiunčiate. Mes nematome, kas yra jūsų įrenginyje.
Ištaisyti nepavykusį generavimąDažniausiai pavyksta, jei atsiųsite užklausą ir apytikslį jos vykdymo laiką.

Klausimai, kurių susilaukiame dažniausiai

Ką turėčiau parašyti pirmajame el. laiške?

Nurodykite programėlę, parašykite, ko tikėjotės ir kas nutiko vietoje to, bei nurodykite apytikslį įvykio laiką. To paprastai pakanka, kad užklausą žurnaluose rastume iš karto, o tai ilgą susirašinėjimą paverčia trumpu.

Sumokėjau, bet pirkinys nerodomas. Ką daryti?

Pirmiausia pasinaudokite funkcija „Restore Purchases“ prisijungę su tuo „Apple ID“, kurį naudojote pirkdami. Pirkiniai yra susieti su šiuo „Apple ID“, o ne su įrenginiu, todėl naudojant kitą ID tame pačiame telefone jų rasti nepavyks.

Ar galite atkurti tai, ką ištryniau?

Tai priklauso nuo to, kas tai buvo, ir nuo programėlės. Dauguma šių programėlių visus veiksmus atlieka pačiame įrenginyje: jų saugomi užrašai, nuotraukos ir įrašai neturi kopijos serveryje, todėl jų ištrynimas yra galutinis, o tai yra ir duomenų saugojimo įrenginyje trūkumas, ir privalumas tuo pačiu metu. Išimtis yra programėlės, kurios jums GENERUOJA mediją, ir tai nurodyta jų pačių privatumo politikoje: sugeneruotas vaizdo įrašas ar nuotrauka serveryje saugomi ribotą laiką, kad būtų rodomi jūsų programėlės galerijoje, o paprašyti ištrinti šiuos įrašus galite kontaktų puslapyje.

Ko pagalbos tarnyba negali padaryti?

Mes negalime grąžinti pinigų už „App Store“ pirkinius, nes tuo rūpinasi „Apple“ per „Report a Problem“. Mes negalime pakeisti to, ką modelis sugeneravo pagal atmestą užklausą, ir nematome jūsų turinio, kol patys mums jo neatsiųsite.

Ką tai reiškia jums

Pranešimas, kuriame nurodyta programėlė, paskyra arba „Apple ID“ adresas ir tai, ko tikėjotės, dažniausiai padeda išspręsti klausimą iš karto. Jei norite sužinoti, ar programėlė atlieka konkrečią funkciją, produkto puslapyje atsakymą rasite greičiau, nei mes spėsime atsakyti, tačiau jei atsakymo neradote, vis tiek galite mums parašyti.