AI tribute videos for the moments that matter. Vajadzīga palīdzība? Mēs esam šeit.
Switched devices or reinstalled? Open MemoryReel → Credits → Restore Purchases. Use the same Apple ID that bought the original credit pack. The optional Pro Monthly subscription restores the same way.
Your reel didn't capture the moment? You can regenerate from your library. If you'd like a hand, send us the occasion and the photos you used — we'll work with you to make the reel feel right.
Refund, credit-pack, or Pro Monthly questions. Pro Monthly cancellations are managed in iOS Settings → Apple ID → Subscriptions. Credit packs are one-time purchases and never expire.
Jautājumi par privātumu: Sazinieties ar mums. Izlasiet mūsu Privātuma politiku lai uzzinātu, kādus datus mēs vācam.
MemoryReel has no account or sign-in. Your identity is an anonymous device ID. To delete the per-device data we store for tribute-reel generation (photos, voice recording, generated video), use our Sazinieties ar mums page and include an address where we can reach you.
| Pieprasījums | Kas notiek |
|---|---|
| Atjaunot pirkumu | To darāt jūs, izmantojot opciju "Restore Purchases" un sākotnējo Apple ID. Mēs varam jums palīdzēt ar instrukcijām. |
| Saņemt naudas atmaksu | To nodrošina Apple, izmantojot vietni "Report a Problem". Mēs nevaram veikt App Store pirkumu atmaksu. |
| Atgūt izdzēstos datus | Ne ierīcē esošajiem datiem, kuriem nav kopijas serverī. Ja lietotne ģenerē medijus jūsu vietā, tās privātuma politikā ir norādīts, cik ilgi serveris tos glabā. |
| Apskatīt jūsu saturu | Tikai to, ko paši mums nosūtāt. Mēs nevaram redzēt, kas atrodas jūsu ierīcē. |
| Izlabot neizdevušos ģenerēšanu | Bieži vien tas ir iespējams, ja nosūtāt uzvedni un aptuveno laiku, kad tā tika izpildīta. |
Norādiet lietotnes nosaukumu, pastāstiet, ko gaidījāt un kas notika tā vietā, kā arī norādiet aptuveno laiku, kad tas notika. Ar to parasti pietiek, lai pieprasījumu žurnālos atrastu jau ar pirmo piegājienu, pārvēršot garu saraksti īsā.
Vispirms izmantojiet funkciju "Restore Purchases", esot pieteikušies ar to Apple ID, ar kuru veikts pirkums. Pirkumi ir piesaistīti šim Apple ID, nevis ierīcei, tāpēc ar citu ID tajā pašā tālrunī tos nevarēs atrast.
Tas ir atkarīgs no tā, kas tas bija, un no konkrētās lietotnes. Lielākā daļa šo lietotņu darbojas pilnībā ierīcē: piezīmēm, fotoattēliem un ierakstiem nav kopijas serverī, tāpēc to dzēšana ir galīga, kas vienlaikus ir gan ierīces krātuves trūkums, gan ieguvums. Izņēmums ir lietotnes, kas ĢENERĒ medijus jūsu vietā, un to privātuma politikā tas ir norādīts: ģenerētais video vai attēls ierobežotu laiku tiek glabāts serverī, lai to varētu parādīt lietotnes galerijā, un jūs varat lūgt mums dzēst šos ierakstus kontaktu lapā.
Mēs nevaram atmaksāt naudu par App Store pirkumu; to nodrošina Apple, izmantojot sadaļu "Report a Problem". Mēs nevaram mainīt to, ko modelis ieģenerējis noraidītam pieprasījumam, un mēs neredzam jūsu saturu, ja vien paši mums to nenosūtāt.
Ziņojums, kurā norādīts lietotnes nosaukums, konta vai Apple ID e-pasta adrese un tas, ko gaidījāt, parasti ļauj situāciju atrisināt uzreiz. Ja jūsu jautājums ir par to, vai lietotne veic kādu konkrētu funkciju, produkta lapā atbildi atradīsiet ātrāk, nekā mēs spēsim atbildēt, taču droši rakstiet mums, ja atbildi tur neatrodat.
