AI mīluļu video veidotājs. Vajadzīga palīdzība? Mēs esam šeit.
Nomainījāt ierīci vai pārinstalējāt lietotni? Atveriet PawClip → Paywall → Restore Purchases (vai Profile → Restore Purchases). Izmantojiet to pašu Apple ID, ar kuru tika iegādāts sākotnējais abonements.
Klips neizdevās kā vajadzētu? Atsūtiet izmantoto uzvedni un stilu. Parasti varam to atkārtoti izveidot bez maksas.
Jautājumi par atmaksu, jaunināšanu vai atcelšanu. Abonementu atcelšanu pārvaldiet tieši iOS iestatījumos → Apple ID → Abonementi.
Jautājumi par privātumu: Sazinieties ar mums. Izlasiet mūsu Privātuma politiku lai uzzinātu, kādus datus mēs vācam.
PawClip nav konta vai pierakstīšanās - jūsu identitāte ir anonīms ierīces ID. Lai dzēstu katrai ierīcei piesaistītos datus, ko glabājam video ģenerēšanai, rakstiet uz Sazinieties ar mums no adreses, kurā ar jums var sazināties.
| Pieprasījums | Kas notiek |
|---|---|
| Atjaunot pirkumu | To darāt jūs, izmantojot opciju "Restore Purchases" un sākotnējo Apple ID. Mēs varam jums palīdzēt ar instrukcijām. |
| Saņemt naudas atmaksu | To nodrošina Apple, izmantojot vietni "Report a Problem". Mēs nevaram veikt App Store pirkumu atmaksu. |
| Atgūt izdzēstos datus | Ne ierīcē esošajiem datiem, kuriem nav kopijas serverī. Ja lietotne ģenerē medijus jūsu vietā, tās privātuma politikā ir norādīts, cik ilgi serveris tos glabā. |
| Apskatīt jūsu saturu | Tikai to, ko paši mums nosūtāt. Mēs nevaram redzēt, kas atrodas jūsu ierīcē. |
| Izlabot neizdevušos ģenerēšanu | Bieži vien tas ir iespējams, ja nosūtāt uzvedni un aptuveno laiku, kad tā tika izpildīta. |
Norādiet lietotnes nosaukumu, pastāstiet, ko gaidījāt un kas notika tā vietā, kā arī norādiet aptuveno laiku, kad tas notika. Ar to parasti pietiek, lai pieprasījumu žurnālos atrastu jau ar pirmo piegājienu, pārvēršot garu saraksti īsā.
Vispirms izmantojiet funkciju "Restore Purchases", esot pieteikušies ar to Apple ID, ar kuru veikts pirkums. Pirkumi ir piesaistīti šim Apple ID, nevis ierīcei, tāpēc ar citu ID tajā pašā tālrunī tos nevarēs atrast.
Tas ir atkarīgs no tā, kas tas bija, un no konkrētās lietotnes. Lielākā daļa šo lietotņu darbojas pilnībā ierīcē: piezīmēm, fotoattēliem un ierakstiem nav kopijas serverī, tāpēc to dzēšana ir galīga, kas vienlaikus ir gan ierīces krātuves trūkums, gan ieguvums. Izņēmums ir lietotnes, kas ĢENERĒ medijus jūsu vietā, un to privātuma politikā tas ir norādīts: ģenerētais video vai attēls ierobežotu laiku tiek glabāts serverī, lai to varētu parādīt lietotnes galerijā, un jūs varat lūgt mums dzēst šos ierakstus kontaktu lapā.
Mēs nevaram atmaksāt naudu par App Store pirkumu; to nodrošina Apple, izmantojot sadaļu "Report a Problem". Mēs nevaram mainīt to, ko modelis ieģenerējis noraidītam pieprasījumam, un mēs neredzam jūsu saturu, ja vien paši mums to nenosūtāt.
Ziņojums, kurā norādīts lietotnes nosaukums, konta vai Apple ID e-pasta adrese un tas, ko gaidījāt, parasti ļauj situāciju atrisināt uzreiz. Ja jūsu jautājums ir par to, vai lietotne veic kādu konkrētu funkciju, produkta lapā atbildi atradīsiet ātrāk, nekā mēs spēsim atbildēt, taču droši rakstiet mums, ja atbildi tur neatrodat.
