Meta PixelPāriet uz galveno saturu

RoastLab Support

Help with on-device generation, Apple safety guardrails, sharing, and subscriptions.

Email support

Describe the issue and include your iOS version and iPhone model.

Sazinieties ar mums
Why is my generation declining?

Apple Foundation Models include on-device safety guardrails that may decline certain prompts. The decision happens locally on your iPhone. Rephrase the subject, lower the tone slider, or pick a different theme and try again.

Does this need internet?

No. Roast generation runs locally via Apple Foundation Models on iOS 26.0 and later. The app does not call a server to write roasts. An internet connection is only needed for subscription purchase and restore via the App Store.

Can I share a roast?

Yes. Tap Share to render the roast as a styled image card and send it via Messages, Mail, AirDrop, Instagram, or any other iOS share target. The card stays in the iOS share sheet until you choose where to send it.

Data deletion

RoastLab stores saved roasts, theme picks, and tone preferences locally in the app container. Delete the app to remove every local roast and favorite from the device. Nothing you write is stored on a server; the only thing that reaches one is the App Store purchase record Apple sends so a subscription can be restored.

Ko atbalsta dienests var un nevar darīt

Atjaunot pirkumuTo darāt jūs, izmantojot opciju "Restore Purchases" un sākotnējo Apple ID. Mēs varam jums palīdzēt ar instrukcijām.
Saņemt naudas atmaksuTo nodrošina Apple, izmantojot vietni "Report a Problem". Mēs nevaram veikt App Store pirkumu atmaksu.
Atgūt izdzēstos datusNe ierīcē esošajiem datiem, kuriem nav kopijas serverī. Ja lietotne ģenerē medijus jūsu vietā, tās privātuma politikā ir norādīts, cik ilgi serveris tos glabā.
Apskatīt jūsu saturuTikai to, ko paši mums nosūtāt. Mēs nevaram redzēt, kas atrodas jūsu ierīcē.
Izlabot neizdevušos ģenerēšanuBieži vien tas ir iespējams, ja nosūtāt uzvedni un aptuveno laiku, kad tā tika izpildīta.

Jautājumi, ko saņemam visbiežāk

Ko norādīt pirmajā e-pastā?

Norādiet lietotnes nosaukumu, pastāstiet, ko gaidījāt un kas notika tā vietā, kā arī norādiet aptuveno laiku, kad tas notika. Ar to parasti pietiek, lai pieprasījumu žurnālos atrastu jau ar pirmo piegājienu, pārvēršot garu saraksti īsā.

Es samaksāju, bet pirkums neparādās. Ko darīt?

Vispirms izmantojiet funkciju "Restore Purchases", esot pieteikušies ar to Apple ID, ar kuru veikts pirkums. Pirkumi ir piesaistīti šim Apple ID, nevis ierīcei, tāpēc ar citu ID tajā pašā tālrunī tos nevarēs atrast.

Vai varat atjaunot kaut ko, ko esmu izdzēsis?

Tas ir atkarīgs no tā, kas tas bija, un no konkrētās lietotnes. Lielākā daļa šo lietotņu darbojas pilnībā ierīcē: piezīmēm, fotoattēliem un ierakstiem nav kopijas serverī, tāpēc to dzēšana ir galīga, kas vienlaikus ir gan ierīces krātuves trūkums, gan ieguvums. Izņēmums ir lietotnes, kas ĢENERĒ medijus jūsu vietā, un to privātuma politikā tas ir norādīts: ģenerētais video vai attēls ierobežotu laiku tiek glabāts serverī, lai to varētu parādīt lietotnes galerijā, un jūs varat lūgt mums dzēst šos ierakstus kontaktu lapā.

Ko atbalsta dienests nevar izdarīt?

Mēs nevaram atmaksāt naudu par App Store pirkumu; to nodrošina Apple, izmantojot sadaļu "Report a Problem". Mēs nevaram mainīt to, ko modelis ieģenerējis noraidītam pieprasījumam, un mēs neredzam jūsu saturu, ja vien paši mums to nenosūtāt.

Ko tas nozīmē jums

Ziņojums, kurā norādīts lietotnes nosaukums, konta vai Apple ID e-pasta adrese un tas, ko gaidījāt, parasti ļauj situāciju atrisināt uzreiz. Ja jūsu jautājums ir par to, vai lietotne veic kādu konkrētu funkciju, produkta lapā atbildi atradīsiet ātrāk, nekā mēs spēsim atbildēt, taču droši rakstiet mums, ja atbildi tur neatrodat.