Pāriet uz galveno saturu

Wine Label Facts atbalsts

Source-backed wine label facts. Vajadzīga palīdzība? Mēs esam šeit.

Rakstiet mums jebkurā laikā

Mēs cenšamies atbildēt nākamajā darba dienā.

Sazinieties ar mums
Atjaunojiet savu abonementu

Reinstalled or switched devices? Open Wine Label Facts, go to the paywall or Profile, and tap Restore Purchases. Use the same Apple ID that bought the original subscription.

Label scan issues

If a found fact, source, confidence label, or missing-facts note looks wrong, send a screenshot of the wine label and the displayed result. Wine Label Facts is informational only and does not provide medical or drinking advice.

Abonements un kredīti

Jautājumi par atmaksu, jaunināšanu vai atcelšanu. Abonementu atcelšanu pārvaldiet tieši iOS iestatījumos → Apple ID → Abonementi.

Privātums un dati

Jautājumi par privātumu: Sazinieties ar mums. Izlasiet mūsu Wine Label Facts privacy policy lai uzzinātu, kādus datus mēs vācam.

Wine Label Facts has no account or sign-in. The app uses an anonymous device ID for purchase restore and app functionality. To request deletion of per-device data, use our Sazinieties ar mums page.

Ko atbalsta dienests var un nevar darīt

Atjaunot pirkumuTo darāt jūs, izmantojot opciju "Restore Purchases" un sākotnējo Apple ID. Mēs varam jums palīdzēt ar instrukcijām.
Saņemt naudas atmaksuTo nodrošina Apple, izmantojot vietni "Report a Problem". Mēs nevaram veikt App Store pirkumu atmaksu.
Atgūt izdzēstos datusNe ierīcē esošajiem datiem, kuriem nav kopijas serverī. Ja lietotne ģenerē medijus jūsu vietā, tās privātuma politikā ir norādīts, cik ilgi serveris tos glabā.
Apskatīt jūsu saturuTikai to, ko paši mums nosūtāt. Mēs nevaram redzēt, kas atrodas jūsu ierīcē.
Izlabot neizdevušos ģenerēšanuBieži vien tas ir iespējams, ja nosūtāt uzvedni un aptuveno laiku, kad tā tika izpildīta.

Jautājumi, ko saņemam visbiežāk

Ko norādīt pirmajā e-pastā?

Norādiet lietotnes nosaukumu, pastāstiet, ko gaidījāt un kas notika tā vietā, kā arī norādiet aptuveno laiku, kad tas notika. Ar to parasti pietiek, lai pieprasījumu žurnālos atrastu jau ar pirmo piegājienu, pārvēršot garu saraksti īsā.

Es samaksāju, bet pirkums neparādās. Ko darīt?

Vispirms izmantojiet funkciju "Restore Purchases", esot pieteikušies ar to Apple ID, ar kuru veikts pirkums. Pirkumi ir piesaistīti šim Apple ID, nevis ierīcei, tāpēc ar citu ID tajā pašā tālrunī tos nevarēs atrast.

Vai varat atjaunot kaut ko, ko esmu izdzēsis?

Tas ir atkarīgs no tā, kas tas bija, un no konkrētās lietotnes. Lielākā daļa šo lietotņu darbojas pilnībā ierīcē: piezīmēm, fotoattēliem un ierakstiem nav kopijas serverī, tāpēc to dzēšana ir galīga, kas vienlaikus ir gan ierīces krātuves trūkums, gan ieguvums. Izņēmums ir lietotnes, kas ĢENERĒ medijus jūsu vietā, un to privātuma politikā tas ir norādīts: ģenerētais video vai attēls ierobežotu laiku tiek glabāts serverī, lai to varētu parādīt lietotnes galerijā, un jūs varat lūgt mums dzēst šos ierakstus kontaktu lapā.

Ko atbalsta dienests nevar izdarīt?

Mēs nevaram atmaksāt naudu par App Store pirkumu; to nodrošina Apple, izmantojot sadaļu "Report a Problem". Mēs nevaram mainīt to, ko modelis ieģenerējis noraidītam pieprasījumam, un mēs neredzam jūsu saturu, ja vien paši mums to nenosūtāt.

Ko tas nozīmē jums

Ziņojums, kurā norādīts lietotnes nosaukums, konta vai Apple ID e-pasta adrese un tas, ko gaidījāt, parasti ļauj situāciju atrisināt uzreiz. Ja jūsu jautājums ir par to, vai lietotne veic kādu konkrētu funkciju, produkta lapā atbildi atradīsiet ātrāk, nekā mēs spēsim atbildēt, taču droši rakstiet mums, ja atbildi tur neatrodat.