AI tribute videos for the moments that matter. Ви треба помош? Тука сме.
Настојуваме да одговориме во текот на следниот работен ден.
Контактирајте нèSwitched devices or reinstalled? Open MemoryReel → Credits → Restore Purchases. Use the same Apple ID that bought the original credit pack. The optional Pro Monthly subscription restores the same way.
Your reel didn't capture the moment? You can regenerate from your library. If you'd like a hand, send us the occasion and the photos you used — we'll work with you to make the reel feel right.
Refund, credit-pack, or Pro Monthly questions. Pro Monthly cancellations are managed in iOS Settings → Apple ID → Subscriptions. Credit packs are one-time purchases and never expire.
Прашања за приватност: Контактирајте нè. Прочитајте ја нашата Политика за приватност за детали за тоа што собираме.
MemoryReel has no account or sign-in. Your identity is an anonymous device ID. To delete the per-device data we store for tribute-reel generation (photos, voice recording, generated video), use our Контактирајте нè page and include an address where we can reach you.
| Барање | Што се случува |
|---|---|
| Обновување купување | Тоа го правите вие, преку Restore Purchases и оригиналниот Apple ID. Ние можеме да ве водиме низ чекорите. |
| Рефундирање купување | Со ова управува Apple, преку Report a Problem. Ние не можеме да издадеме рефундирање на App Store. |
| Враќање избришани податоци | Не за податоците на уредот, кои немаат копија на сервер. Ако апликацијата генерира медиумски содржини за вас, нејзината политика за приватност наведува колку долго серверот ги чува. |
| Увид во вашата содржина | Само она што сами ќе ни го испратите. Не можеме да видиме што има на вашиот уред. |
| Поправање неуспешно генерирање | Честопати е можно, доколку ни ги испратите промптот и приближното време кога се извршило генерирањето. |
Наведете ја апликацијата, кажете што очекувавте и што се случи наместо тоа, и посочете го приближното време кога се случило тоа. Тоа обично е доволно за да се најде барањето во дневниците од прв обид, што долгата преписка ја претвора во кратка.
Прво употребете Restore Purchases, најавени со истиот Apple ID со кој е извршено купувањето. Купувањата се поврзани со тој Apple ID, а не со уредот, па друг ID на истиот телефон нема да ги пронајде.
Зависи од тоа што било и од апликацијата. Повеќето од овие апликации работат целосно на уредот: белешките, фотографиите и записите што ги чуваат немаат копија на сервер, па нивното бришење е конечно, што е истовремено и недостаток и предност на складирањето на самиот уред. Апликациите што ГЕНЕРИРААТ медиумски содржини за вас се исклучок, а тоа е наведено и во нивната политика за приватност: генерираното видео или слика се чува на серверот ограничен период за да може да се прикаже во вашата галерија во апликацијата, а можете да побарате од нас да ги избришеме тие записи преку страницата за контакт.
Не можеме да рефундираме купување од App Store; тоа го обработува Apple преку Report a Problem. Не можеме да го промениме тоа што го генерирал моделот за одбиено барање и ги гледаме вашите содржини само ако сами ни ги испратите.
Порака во која се наведени апликацијата, сметката или адресата на Apple ID, како и она што сте го очекувале, обично веднаш го решава случајот. Ако вашето прашање е дали апликацијата поддржува одредена функционалност, страницата на производот нуди побрз одговор од нас, а секако може да ни пишете доколку не го најдете одговорот таму.
