Meta PixelСкокни до главната содржина

Поддршка за VibePack

AI стилски пакети за селфиња - 4-6 портрети по сет. Ви треба помош? Тука сме.

Пишете ни во секое време

Се стремиме да одговориме следниот работен ден.

Контактирајте нè
Вратете ја претплатата

Сменивте уред или повторно ја инсталиравте апликацијата? Отворете VibePack → Paywall → Restore Purchases (или Profile → Restore Purchases). Користете го истиот Apple ID со кој е купена оригиналната претплата.

Проблеми со пакет портрети

Пакетот не го прикажа добро вашето лице? Испратете ни го изворното селфи, пакетот што сте го избрале и сите сопствени насоки што сте ги користеле. Обично можеме повторно да го изработиме сетот портрети бесплатно.

Претплата и кредити

Прашања за поврат на средства, надградба или откажување. Со откажувањето на претплатата управувајте директно во iOS Settings → Apple ID → Subscriptions.

Приватност и податоци

Прашања за приватност: Контактирајте нè. Прочитајте ја нашата Политика за приватност за детали за податоците што ги собираме.

VibePack нема сметка или најава. Вашиот идентитет е анонимен ID на уред. За да побарате бришење на податоците по уред што ги чуваме за создавање портрети, користете ја нашата Контактирајте нè страница и наведете адреса на која можеме да ве контактираме.

Што може, а што не може да направи поддршката

БарањеШто се случува
Обновување купувањеТоа го правите вие, преку Restore Purchases и оригиналниот Apple ID. Ние можеме да ве водиме низ чекорите.
Рефундирање купувањеСо ова управува Apple, преку Report a Problem. Ние не можеме да издадеме рефундирање на App Store.
Враќање избришани податоциНе за податоците на уредот, кои немаат копија на сервер. Ако апликацијата генерира медиумски содржини за вас, нејзината политика за приватност наведува колку долго серверот ги чува.
Увид во вашата содржинаСамо она што сами ќе ни го испратите. Не можеме да видиме што има на вашиот уред.
Поправање неуспешно генерирањеЧестопати е можно, доколку ни ги испратите промптот и приближното време кога се извршило генерирањето.

Прашања што најчесто ги добиваме

Што треба да напишам во првата е-порака?

Наведете ја апликацијата, кажете што очекувавте и што се случи наместо тоа, и посочете го приближното време кога се случило тоа. Тоа обично е доволно за да се најде барањето во дневниците од прв обид, што долгата преписка ја претвора во кратка.

Платив, а купувањето не се прикажува. Што да правам?

Прво употребете Restore Purchases, најавени со истиот Apple ID со кој е извршено купувањето. Купувањата се поврзани со тој Apple ID, а не со уредот, па друг ID на истиот телефон нема да ги пронајде.

Може ли да вратите нешто што избришав?

Зависи од тоа што било и од апликацијата. Повеќето од овие апликации работат целосно на уредот: белешките, фотографиите и записите што ги чуваат немаат копија на сервер, па нивното бришење е конечно, што е истовремено и недостаток и предност на складирањето на самиот уред. Апликациите што ГЕНЕРИРААТ медиумски содржини за вас се исклучок, а тоа е наведено и во нивната политика за приватност: генерираното видео или слика се чува на серверот ограничен период за да може да се прикаже во вашата галерија во апликацијата, а можете да побарате од нас да ги избришеме тие записи преку страницата за контакт.

Што не може да направи поддршката?

Не можеме да рефундираме купување од App Store; тоа го обработува Apple преку Report a Problem. Не можеме да го промениме тоа што го генерирал моделот за одбиено барање и ги гледаме вашите содржини само ако сами ни ги испратите.

Што значи ова за вас

Порака во која се наведени апликацијата, сметката или адресата на Apple ID, како и она што сте го очекувале, обично веднаш го решава случајот. Ако вашето прашање е дали апликацијата поддржува одредена функционалност, страницата на производот нуди побрз одговор од нас, а секако може да ни пишете доколку не го најдете одговорот таму.