AI tribute videos for the moments that matter. Perlukan bantuan? Kami sedia membantu.
Kami berhasrat untuk membalas pada hari bekerja berikutnya.
Hubungi KamiSwitched devices or reinstalled? Open MemoryReel → Credits → Restore Purchases. Use the same Apple ID that bought the original credit pack. The optional Pro Monthly subscription restores the same way.
Your reel didn't capture the moment? You can regenerate from your library. If you'd like a hand, send us the occasion and the photos you used — we'll work with you to make the reel feel right.
Refund, credit-pack, or Pro Monthly questions. Pro Monthly cancellations are managed in iOS Settings → Apple ID → Subscriptions. Credit packs are one-time purchases and never expire.
Soalan privasi: Hubungi Kami. Baca Dasar Privasi kami untuk butiran tentang perkara yang kami kumpulkan.
MemoryReel has no account or sign-in. Your identity is an anonymous device ID. To delete the per-device data we store for tribute-reel generation (photos, voice recording, generated video), use our Hubungi Kami page and include an address where we can reach you.
| Permintaan | Apa yang berlaku |
|---|---|
| Pulihkan pembelian | Anda lakukan sendiri melalui Pulihkan Pembelian dan ID Apple asal. Kami boleh membimbing anda. |
| Bayaran balik pembelian | Apple yang menguruskannya melalui Laporkan Masalah. Kami tidak boleh mengeluarkan bayaran balik App Store. |
| Pulihkan data yang dipadam | Bukan untuk data pada peranti, yang tidak mempunyai salinan pelayan. Jika aplikasi menjana media untuk anda, dasar privasinya menyatakan berapa lama pelayan menyimpannya. |
| Melihat kandungan anda | Hanya apa yang anda hantar kepada kami. Kami tidak boleh melihat apa yang ada pada peranti anda. |
| Membaiki penjanaan yang gagal | Selalunya boleh, jika anda menghantar prom dan anggaran masa ia dijalankan. |
Nyatakan nama aplikasi, jelaskan apa yang anda jangkakan dan apa yang berlaku sebaliknya, serta berikan anggaran masa kejadian. Maklumat ini biasanya mencukupi untuk mencari permintaan tersebut dalam log pada cubaan pertama, sekali gus mengubah perbualan yang panjang menjadi singkat.
Gunakan Restore Purchases terlebih dahulu, dengan mendaftar masuk menggunakan Apple ID yang digunakan semasa membuat pembelian. Pembelian dihubungkan dengan Apple ID tersebut dan bukannya peranti, jadi ID berbeza pada telefon yang sama tidak akan menemui pembelian tersebut.
Ia bergantung pada jenis data dan aplikasi tersebut. Kebanyakan aplikasi ini beroperasi sepenuhnya pada peranti: nota, foto dan rekod yang disimpan tidak mempunyai salinan pelayan, jadi tindakan memadamkannya adalah kekal, yang merupakan kelemahan sekaligus kelebihan storan pada peranti. Aplikasi yang MENJANA media untuk anda ialah pengecualian, dan dasar privasi aplikasi itu sendiri menyatakan demikian: video atau imej yang dijana disimpan pada pelayan untuk tempoh terhad supaya galeri dalam aplikasi anda boleh memaparkannya, dan anda boleh meminta kami memadamkan rekod tersebut melalui halaman hubungan.
Kami tidak boleh membuat bayaran balik untuk pembelian App Store; perkara itu dikendalikan oleh Apple melalui Report a Problem. Kami tidak boleh mengubah apa yang dijana oleh model untuk arahan yang ditolak, dan kami tidak boleh melihat kandungan anda melainkan anda menghantarnya kepada kami.
Mesej yang menyatakan nama aplikasi, akaun atau alamat Apple ID, dan perkara yang anda jangkakan biasanya dapat menyelesaikan kes ini dengan serta-merta. Jika soalan anda adalah tentang sama ada aplikasi tersebut melakukan fungsi khusus, halaman produk menjawabnya lebih pantas daripada kami, tetapi anda dialu-alukan untuk menghubungi kami jika soalan anda tidak terjawab di situ.
