Meta PixelLangkau ke kandungan utama

RoastLab Support

Help with on-device generation, Apple safety guardrails, sharing, and subscriptions.

Email support

Describe the issue and include your iOS version and iPhone model.

Hubungi Kami
Why is my generation declining?

Apple Foundation Models include on-device safety guardrails that may decline certain prompts. The decision happens locally on your iPhone. Rephrase the subject, lower the tone slider, or pick a different theme and try again.

Does this need internet?

No. Roast generation runs locally via Apple Foundation Models on iOS 26.0 and later. The app does not call a server to write roasts. An internet connection is only needed for subscription purchase and restore via the App Store.

Can I share a roast?

Yes. Tap Share to render the roast as a styled image card and send it via Messages, Mail, AirDrop, Instagram, or any other iOS share target. The card stays in the iOS share sheet until you choose where to send it.

Data deletion

RoastLab stores saved roasts, theme picks, and tone preferences locally in the app container. Delete the app to remove every local roast and favorite from the device. Nothing you write is stored on a server; the only thing that reaches one is the App Store purchase record Apple sends so a subscription can be restored.

Perkara yang boleh dan tidak boleh dilakukan oleh sokongan

Pulihkan pembelianAnda lakukan sendiri melalui Pulihkan Pembelian dan ID Apple asal. Kami boleh membimbing anda.
Bayaran balik pembelianApple yang menguruskannya melalui Laporkan Masalah. Kami tidak boleh mengeluarkan bayaran balik App Store.
Pulihkan data yang dipadamBukan untuk data pada peranti, yang tidak mempunyai salinan pelayan. Jika aplikasi menjana media untuk anda, dasar privasinya menyatakan berapa lama pelayan menyimpannya.
Melihat kandungan andaHanya apa yang anda hantar kepada kami. Kami tidak boleh melihat apa yang ada pada peranti anda.
Membaiki penjanaan yang gagalSelalunya boleh, jika anda menghantar prom dan anggaran masa ia dijalankan.

Soalan yang paling kerap kami terima

Apakah yang patut saya sertakan dalam e-mel pertama?

Nyatakan nama aplikasi, jelaskan apa yang anda jangkakan dan apa yang berlaku sebaliknya, serta berikan anggaran masa kejadian. Maklumat ini biasanya mencukupi untuk mencari permintaan tersebut dalam log pada cubaan pertama, sekali gus mengubah perbualan yang panjang menjadi singkat.

Saya telah membayar tetapi pembelian tidak kelihatan. Apa perlu saya buat?

Gunakan Restore Purchases terlebih dahulu, dengan mendaftar masuk menggunakan Apple ID yang digunakan semasa membuat pembelian. Pembelian dihubungkan dengan Apple ID tersebut dan bukannya peranti, jadi ID berbeza pada telefon yang sama tidak akan menemui pembelian tersebut.

Bolehkah anda memulihkan sesuatu yang telah saya padamkan?

Ia bergantung pada jenis data dan aplikasi tersebut. Kebanyakan aplikasi ini beroperasi sepenuhnya pada peranti: nota, foto dan rekod yang disimpan tidak mempunyai salinan pelayan, jadi tindakan memadamkannya adalah kekal, yang merupakan kelemahan sekaligus kelebihan storan pada peranti. Aplikasi yang MENJANA media untuk anda ialah pengecualian, dan dasar privasi aplikasi itu sendiri menyatakan demikian: video atau imej yang dijana disimpan pada pelayan untuk tempoh terhad supaya galeri dalam aplikasi anda boleh memaparkannya, dan anda boleh meminta kami memadamkan rekod tersebut melalui halaman hubungan.

Apakah yang tidak dapat dilakukan oleh pihak sokongan?

Kami tidak boleh membuat bayaran balik untuk pembelian App Store; perkara itu dikendalikan oleh Apple melalui Report a Problem. Kami tidak boleh mengubah apa yang dijana oleh model untuk arahan yang ditolak, dan kami tidak boleh melihat kandungan anda melainkan anda menghantarnya kepada kami.

Apakah maksudnya untuk anda

Mesej yang menyatakan nama aplikasi, akaun atau alamat Apple ID, dan perkara yang anda jangkakan biasanya dapat menyelesaikan kes ini dengan serta-merta. Jika soalan anda adalah tentang sama ada aplikasi tersebut melakukan fungsi khusus, halaman produk menjawabnya lebih pantas daripada kami, tetapi anda dialu-alukan untuk menghubungi kami jika soalan anda tidak terjawab di situ.