Bdilt l-apparat jew installajt mill-ġdid? Iftaħ VibePack → Paywall → Restore Purchases (jew Profile → Restore Purchases). Uża l-istess Apple ID li bih xtrajt l-abbonament oriġinali.
Problemi bil-pakkett tar-ritratti
Pakkett ma qabadx wiċċek tajjeb? Ibgħatilna s-selfie oriġinali, il-pakkett li għażilt u kwalunkwe direzzjoni personalizzata li użajt. Normalment nistgħu nerġgħu nħaddmu s-sett tar-ritratti b’xejn.
Abbonament u krediti
Mistoqsijiet dwar rifużjoni, aġġornament jew kanċellazzjoni. Immaniġġja l-kanċellazzjonijiet tal-abbonament direttament f’iOS Settings → Apple ID → Subscriptions.
VibePack m’għandux kont jew sign-in. L-identità tiegħek hija ID anonima tal-apparat. Biex titlob it-tħassir tad-data għal kull apparat li naħżnu għall-ġenerazzjoni tar-ritratti, uża l-paġna Ikkuntattjana tagħna u inkludi indirizz fejn nistgħu nikkuntattjawk.
X'jista' u x'ma jistax jagħmel l-appoġġ
Talba
X'jiġri
Irkupru ta' xiri
Tagħmilha int, permezz ta' Restore Purchases u l-Apple ID oriġinali. Nistgħu ngħinuk tagħmilha pass pass.
Rimbors ta' xiri
Tieħu ħsiebu Apple, permezz ta' Report a Problem. Aħna ma nistgħux nagħtu rimbors tal-App Store.
Irkupru ta' data mħassra
Mhux għal data fuq it-tagħmir, li m'għandha l-ebda kopja fuq is-server. Jekk l-app tiġġenera l-midja għalik, il-politika tal-privatezza tagħha tgħid kemm idum iżommha s-server.
Ħarsa lejn il-kontenut tiegħek
Dak biss li tibgħatilna int. Ma nistgħux naraw x'hemm fuq it-tagħmir tiegħek.
Korrezzjoni ta' ġenerazzjoni li ma rnexxietx
Ħafna drabi iva, jekk tibgħatilna l-prompt u bejn wieħed u ieħor meta tkun saret.
Mistoqsijiet li jaslulna l-aktar spiss
X'għandi ninkludi fl-ewwel email?
Semmi l-app, għid x'kont qed tistenna u x'ġara minflok, u agħti l-ħin approssimattiv ta' meta ġara. Dan normalment ikun biżżejjed biex it-talba tinsab fir-reġistri ma' l-ewwel darba, u huwa dan li jibdel skambju twil f'wieħed qasir.
Ħallast u x-xiri mhux jidher. X'nagħmel issa?
Uża Restore Purchases l-ewwel, filwaqt li tkun illogjat bl-Apple ID li biha sar ix-xiri. Ix-xiri huwa marbut ma' dik l-Apple ID minflok mal-apparat, għalhekk ID differenti fuq l-istess mowbajl mhux se ssibhom.
Tistgħu tirkupraw xi ħaġa li ħassart?
Jiddependi minn x'kien u mill-app. Il-biċċa l-kbira ta' dawn l-apps jagħmlu xogħolhom kollu fuq it-tagħmir stess: in-noti, ir-ritratti u r-rekords li jżommu m'għandhom l-ebda kopja fuq is-server, għalhekk meta tħassarhom it-tħassir huwa finali, li huwa l-iżvantaġġ kif ukoll il-benefiċċju tal-ħżin fuq it-tagħmir fl-istess ħin. L-apps li JIĠĠENERAW il-midja għalik huma l-eċċezzjoni, u l-politika tal-privatezza tagħhom stess tgħid dan: video jew immaġni ġġenerata tinżamm fuq is-server għal perjodu limitat sabiex il-gallarija tiegħek fl-app tkun tista' turihom, u tista' titlobna tħassar dawk ir-rekords mill-paġna tal-kontatt.
X'ma jistax jagħmel is-support?
Ma nistgħux nagħtu rimbors għal xiri mill-App Store; dak jiġi pproċessat minn Apple permezz ta' Report a Problem. Ma nistgħux nbiddlu dak li ġenera mudell għal prompt li ġie miċħud, u ma nistgħux naraw il-kontenut tiegħek sakemm ma tibgħatuhulniex int stess.
Xi jfisser dan għalik
Messaġġ li jsemmi l-app, il-kont jew l-indirizz tal-Apple ID, u x'kont qed tistenna normalment isolvi l-każ minnufih. Jekk il-mistoqsija tiegħek hija dwar jekk l-app tagħmilx xi ħaġa speċifika, il-paġna tal-prodott twieġeb aktar malajr milli nistgħu aħna, u tista' tikteb xorta waħda jekk ma tagħmilx hekk.