Kako hitro odgovorite?
Na e-pošto si prizadevamo odgovoriti naslednji delovni dan. Če se vaše sporočilo nanaša na neuspešno generiranje, vključite poziv in približen čas izvedbe, saj nam to omogoči, da ga že ob prvem pregledu najdemo v dnevnikih.
Kontaktirajte nas
Imate vprašanja o naši platformi za generiranje videoposnetkov z umetno inteligenco? Veseli bomo vašega sporočila. Stopite v stik z nami in odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.
Stopite v stik
Preden nam pišete
Kateri kanal naj izberem?
E-pošto za vse v zvezi z vašim računom, obračunavanjem ali določenim generiranjem. Telegram za vprašanja o izdelku in novosti, o katerih vam ustreza javno razpravljati. Telefonski stik je namenjen nujnim tehničnim incidentom in povpraševanjem podjetij.
Zaračunali ste mi, vendar je šlo nekaj narobe. Kaj naj pošljem?
Pošljite e-poštni naslov, povezan z računom, in datum bremenitve. Ne pošiljajte številk kartice: plačila obdeluje Stripe, mi pa celotne številke nikoli ne vidimo niti je ne potrebujemo za iskanje transakcije.
Ali lahko pomagate tudi pri aplikacijah za iOS?
Da. Aplikacije, navedene na naši strani z aplikacijami, razvija ista ekipa in sporočila prispejo v isti nabiralnik, zato že v prvi vrstici navedite ime aplikacije in sporočilo bo takoj posredovano pravi osebi.
Česa ne boste mogli storiti?
Ne moremo obnoviti videoposnetka iz izbrisanega računa, obnoviti nakupa, opravljenega z drugim Apple ID-jem, ali odblokirati poziva, ki ga naši ponudniki zavrnejo. Če to povemo že tukaj, vam prihranimo dan čakanja na odgovor, ki se ne bo spremenil.
Kaj to pomeni za vas
Eno e-poštno sporočilo z naslovom računa, opisom vaših pričakovanj in tega, kar se je zgodilo, skoraj vedno zadostuje za rešitev primera v enem samem krogu sporočil. Če vas zanima, ali izdelek ustreza določeni uporabi, na to hitreje odgovorita stran s cenami in pogosta vprašanja, vendar nam lahko vseeno pišete, če tam odgovora ne najdete.