AI ustvarjalnik videoposnetkov ljubljenckov. Potrebujete pomoc? Tu smo za vas.
Ste zamenjali napravo ali znova namestili aplikacijo? Odprite PawClip → Paywall → Restore Purchases (ali Profile → Restore Purchases). Uporabite isti Apple ID, s katerim ste kupili prvotno narocnino.
Posnetek ni uspel po pricakovanjih? Posljite nam poziv in slog, ki ste ga uporabili. Obicajno ga lahko brezplacno znova ustvarimo.
Vprasanja glede vracil, nadgradenj ali preklica. Preklice narocnin upravljajte neposredno v nastavitvah iOS → Apple ID → Narocnine.
Vprasanja o zasebnosti: Kontaktirajte nas. Preberite nas Pravilnik o zasebnosti za podrobnosti o tem, katere podatke zbiramo.
PawClip nima racuna ali prijave - vasa identiteta je anonimni ID naprave. Ce zelite izbrisati podatke za posamezno napravo, ki jih hranimo za ustvarjanje videoposnetkov, pisite na Kontaktirajte nas z e-postnega naslova, na katerem ste dosegljivi.
| Zahteva | Kaj se zgodi |
|---|---|
| Obnovitev nakupa | To storite sami z možnostjo Obnovi nakupe in s prvotnim Apple ID-jem. Lahko vam pomagamo skozi postopek. |
| Vračilo kupnine | Obravnava ga Apple prek možnosti Prijavi težavo. Vračila kupnine v trgovini App Store ne moremo izdati sami. |
| Obnovitev izbrisanih podatkov | Ne velja za podatke na napravi, ki nimajo kopije na strežniku. Če aplikacija za vas ustvarja medijske vsebine, je v njenem pravilniku o zasebnosti navedeno, kako dolgo jih strežnik hrani. |
| Vpogled v vašo vsebino | Vidimo le tisto, kar nam sami pošljete. Ne moremo videti, kaj je na vaši napravi. |
| Popravek neuspelega ustvarjanja | Pogosto je mogoče, če nam pošljete poziv in približen čas izvajanja. |
Navedite ime aplikacije, opišite, kaj ste pričakovali in kaj se je namesto tega zgodilo, ter navedite približen čas dogodka. To običajno zadošča, da zahtevo že v prvem poskusu najdemo v dnevnikih, kar dolgo dopisovanje spremeni v kratko.
Najprej uporabite možnost Restore Purchases, pri čemer morate biti prijavljeni z računom Apple ID, s katerim je bil opravljen nakup. Nakupi so vezani na ta Apple ID in ne na napravo, zato jih z drugim ID-jem v istem telefonu ne boste našli.
Odvisno je od tega, za kaj je šlo, in od aplikacije. Večina teh aplikacij deluje v celoti na napravi: beležke, fotografije in zapisi, ki jih hranijo, nimajo kopije na strežniku, zato je njihovo brisanje dokončno, kar je pomanjkljivost shranjevanja na napravi in obenem njegova prednost. Aplikacije, ki za vas USTVARJAJO medijske vsebine, so izjema, kar je navedeno tudi v njihovih pravilnikih o zasebnosti: ustvarjen videoposnetek ali slika se na strežniku hrani le določen čas, da jo lahko prikaže galerija v aplikaciji, na strani za stik pa lahko zahtevate izbris teh zapisov.
Ne moremo vrniti kupnine za nakup v App Store; to ureja Apple prek možnosti Report a Problem. Ne moremo spremeniti tega, kar je model ustvaril za zavrnjeni poziv, in ne vidimo vaše vsebine, razen če nam jo pošljete sami.
Sporočilo, v katerem navedete ime aplikacije, račun ali naslov Apple ID ter kaj ste pričakovali, običajno takoj reši primer. Če vas zanima, ali aplikacija omogoča določeno funkcijo, boste odgovor na strani izdelka našli hitreje, kot vam lahko odgovorimo mi, če pa ga tam ni, nam seveda lahko vseeno pišete.
