Meta PixelSkoči na glavno vsebino

RoastLab Support

Help with on-device generation, Apple safety guardrails, sharing, and subscriptions.

Email support

Describe the issue and include your iOS version and iPhone model.

Kontaktirajte nas
Why is my generation declining?

Apple Foundation Models include on-device safety guardrails that may decline certain prompts. The decision happens locally on your iPhone. Rephrase the subject, lower the tone slider, or pick a different theme and try again.

Does this need internet?

No. Roast generation runs locally via Apple Foundation Models on iOS 26.0 and later. The app does not call a server to write roasts. An internet connection is only needed for subscription purchase and restore via the App Store.

Can I share a roast?

Yes. Tap Share to render the roast as a styled image card and send it via Messages, Mail, AirDrop, Instagram, or any other iOS share target. The card stays in the iOS share sheet until you choose where to send it.

Data deletion

RoastLab stores saved roasts, theme picks, and tone preferences locally in the app container. Delete the app to remove every local roast and favorite from the device. Nothing you write is stored on a server; the only thing that reaches one is the App Store purchase record Apple sends so a subscription can be restored.

Kaj podpora lahko in česa ne more storiti

Obnovitev nakupaTo storite sami z možnostjo Obnovi nakupe in s prvotnim Apple ID-jem. Lahko vam pomagamo skozi postopek.
Vračilo kupnineObravnava ga Apple prek možnosti Prijavi težavo. Vračila kupnine v trgovini App Store ne moremo izdati sami.
Obnovitev izbrisanih podatkovNe velja za podatke na napravi, ki nimajo kopije na strežniku. Če aplikacija za vas ustvarja medijske vsebine, je v njenem pravilniku o zasebnosti navedeno, kako dolgo jih strežnik hrani.
Vpogled v vašo vsebinoVidimo le tisto, kar nam sami pošljete. Ne moremo videti, kaj je na vaši napravi.
Popravek neuspelega ustvarjanjaPogosto je mogoče, če nam pošljete poziv in približen čas izvajanja.

Vprašanja, ki jih najpogosteje prejmemo

Kaj naj navedem v prvem e-sporočilu?

Navedite ime aplikacije, opišite, kaj ste pričakovali in kaj se je namesto tega zgodilo, ter navedite približen čas dogodka. To običajno zadošča, da zahtevo že v prvem poskusu najdemo v dnevnikih, kar dolgo dopisovanje spremeni v kratko.

Plačal sem, vendar se nakup ne prikaže. Kaj zdaj?

Najprej uporabite možnost Restore Purchases, pri čemer morate biti prijavljeni z računom Apple ID, s katerim je bil opravljen nakup. Nakupi so vezani na ta Apple ID in ne na napravo, zato jih z drugim ID-jem v istem telefonu ne boste našli.

Ali lahko obnovite nekaj, kar sem izbrisal?

Odvisno je od tega, za kaj je šlo, in od aplikacije. Večina teh aplikacij deluje v celoti na napravi: beležke, fotografije in zapisi, ki jih hranijo, nimajo kopije na strežniku, zato je njihovo brisanje dokončno, kar je pomanjkljivost shranjevanja na napravi in obenem njegova prednost. Aplikacije, ki za vas USTVARJAJO medijske vsebine, so izjema, kar je navedeno tudi v njihovih pravilnikih o zasebnosti: ustvarjen videoposnetek ali slika se na strežniku hrani le določen čas, da jo lahko prikaže galerija v aplikaciji, na strani za stik pa lahko zahtevate izbris teh zapisov.

Česa podpora ne more storiti?

Ne moremo vrniti kupnine za nakup v App Store; to ureja Apple prek možnosti Report a Problem. Ne moremo spremeniti tega, kar je model ustvaril za zavrnjeni poziv, in ne vidimo vaše vsebine, razen če nam jo pošljete sami.

Kaj to pomeni za vas

Sporočilo, v katerem navedete ime aplikacije, račun ali naslov Apple ID ter kaj ste pričakovali, običajno takoj reši primer. Če vas zanima, ali aplikacija omogoča določeno funkcijo, boste odgovor na strani izdelka našli hitreje, kot vam lahko odgovorimo mi, če pa ga tam ni, nam seveda lahko vseeno pišete.