Як хутка вы адказваеце?
Мы імкнёмся адказваць на электронныя лісты на наступны працоўны дзень. Калі ваша паведамленне пра няўдалую генерацыю, укажыце запыт і прыблізны час запуску, бо гэта дазваляе нам знайсці яе ў журналах ужо пры першай праверцы.
Звязацца з намі
Маеце пытанні наконт нашай платформы для генерацыі відэа з дапамогай ШІ? Мы будзем рады пачуць ад вас. Звяжыцеся з намі, і мы адкажам вам як мага хутчэй.
Звязацца з намі
Перш чым пісаць
Які канал мне выбраць?
Электронную пошту выкарыстоўвайце для ўсяго, што датычыцца вашага акаўнта, аплаты або канкрэтнай генерацыі. Telegram падыходзіць для пытанняў пра прадукт і абнаўленняў, якія вы не супраць абмеркаваць публічна. Тэлефонная сувязь прызначаная для тэрміновых тэхнічных інцыдэнтаў і запытаў ад кампаній.
З мяне спісалі грошы і нешта пайшло не так. Што мне даслаць?
Дашліце адрас электроннай пошты, прывязаны да акаўнта, і дату спісання. Не дасылайце нумары карт: плацяжы апрацоўвае Stripe, і нам ніколі не бачны і не патрэбны поўны нумар, каб знайсці транзакцыю.
Ці можаце вы таксама дапамагчы з праграмамі для iOS?
Так. Праграмы, пералічаныя на нашай старонцы праграм, стварае тая ж каманда, і паведамленні трапляюць у тую ж паштовую скрыню. Таму пазначце назву праграмы ў першым радку, і ваша паведамленне адразу трапіць да патрэбнага чалавека.
З чым вы не зможаце дапамагчы?
Мы не можам аднавіць відэа з выдаленага акаўнта, вярнуць пакупку, зробленую пад іншым Apple ID, або разблакаваць промпт, які адхіляюць нашы пастаўшчыкі. Калі сказаць пра гэта адразу, вам не давядзецца цэлы дзень чакаць адказу, які нічога не зменіць.
Што гэта азначае для вас
Амаль заўсёды дастаткова аднаго ліста з адрасам акаўнта, тым, чаго вы чакалі, і тым, што адбылося, каб вырашыць пытанне за адзін абмен паведамленнямі. Калі ваша пытанне пра тое, ці падыходзіць прадукт для канкрэтнага выкарыстання, старонка з цэнамі і FAQ дадуць адказ хутчэй за нас. Але вы ўсё роўна можаце напісаць, калі там няма патрэбнага адказу.