AI tribute videos for the moments that matter. Патрэбна дапамога? Мы побач.
Switched devices or reinstalled? Open MemoryReel → Credits → Restore Purchases. Use the same Apple ID that bought the original credit pack. The optional Pro Monthly subscription restores the same way.
Your reel didn't capture the moment? You can regenerate from your library. If you'd like a hand, send us the occasion and the photos you used — we'll work with you to make the reel feel right.
Refund, credit-pack, or Pro Monthly questions. Pro Monthly cancellations are managed in iOS Settings → Apple ID → Subscriptions. Credit packs are one-time purchases and never expire.
Пытанні пра прыватнасць: Звязацца з намі. Прачытайце нашу Палітыку прыватнасці каб даведацца, якія даныя мы збіраем.
MemoryReel has no account or sign-in. Your identity is an anonymous device ID. To delete the per-device data we store for tribute-reel generation (photos, voice recording, generated video), use our Звязацца з намі page and include an address where we can reach you.
| Запыт | Што адбываецца |
|---|---|
| Аднавіць пакупку | Вы робіце гэта самі з дапамогай Restore Purchases і першапачатковага Apple ID. Мы можам падказаць вам кожны крок. |
| Вярнуць сродкі за пакупку | Гэтым займаецца Apple праз Report a Problem. Мы не можам аформіць вяртанне сродкаў у App Store. |
| Аднавіць выдаленыя даныя | Не для даных на прыладзе, якія не маюць сервернай копіі. Калі дадатак стварае для вас медыяфайлы, у яго палітыцы прыватнасці пазначана, як доўга сервер іх захоўвае. |
| Прагледзець ваш кантэнт | Толькі тое, што вы нам даслалі. Мы не бачым, што знаходзіцца на вашай прыладзе. |
| Выправіць няўдалую генерацыю | Часта гэта магчыма, калі вы дашлеце промпт і прыблізны час яго запуску. |
Укажыце назву праграмы, апішыце, чаго вы чакалі і што здарылася замест гэтага, а таксама пазначце прыблізны час. Звычайна гэтага дастаткова, каб з першай спробы знайсці запыт у журналах і ператварыць доўгае ліставанне ў кароткае.
Спачатку скарыстайцеся функцыяй «Аднавіць пакупкі» (Restore Purchases), увайшоўшы з тым Apple ID, з якога рабілася пакупка. Пакупкі прывязаныя да гэтага Apple ID, а не да прылады, таму іншы ID на тым жа тэлефоне іх не знойдзе.
Гэта залежыць ад таго, што гэта было, і ад дадатку. Большасць з гэтых дадаткаў працуюць цалкам на прыладзе: нататкі, фота і запісы, якія яны захоўваюць, не маюць сервернай копіі, таму іх выдаленне з'яўляецца канчатковым, што з'яўляецца адначасова недахопам і перавагай захоўвання на прыладзе. Выключэннем з'яўляюцца дадаткі, якія СТВАРАЮЦЬ для вас медыяфайлы, і пра гэта паведамляецца ў іх палітыцы прыватнасці: згенераванае відэа ці выява захоўваецца на серверы абмежаваны час, каб ваша галерэя ў дадатку магла іх паказваць, і вы можаце папрасіць нас выдаліць гэтыя запісы са старонкі кантактаў.
Мы не можам вярнуць грошы за пакупку ў App Store; гэтым займаецца Apple праз службу «Паведаміць пра праблему» (Report a Problem). Мы не можам змяніць тое, што мадэль згенеравала для адхіленага запыту, і мы не бачым ваш кантэнт, калі вы самі нам яго не дашлеце.
Паведамленне, у якім указаны назва праграмы, уліковы запіс або адрас Apple ID, а таксама тое, чаго вы чакалі, звычайна дазваляе адразу вырашыць пытанне. Калі ваша пытанне тычыцца таго, ці робіць праграма нешта канкрэтнае, старонка прадукту адкажа на яго хутчэй за нас, але вы ўсё адно можаце напісаць нам, калі не знайдзеце адказу.
