AI приложение за видеа с домашни любимци. Имате нужда от помощ? Ние сме насреща.
Сменили сте устройството или сте преинсталирали приложението? Отворете PawClip → Paywall → Възстановяване на покупки (или Профил → Възстановяване на покупки). Използвайте същия Apple ID, с който е купен първоначалният абонамент.
Клипът не се е получил както трябва? Изпратете ни промпта + стила, който сте използвали. Обикновено можем да го генерираме отново безплатно.
Въпроси за възстановяване на сума, надграждане или анулиране. Управлявайте анулирането на абонамента директно в Настройки на iOS → Apple ID → Абонаменти.
Въпроси за поверителността: Свържете се с нас. Прочетете нашата Политика за поверителност за подробности какво събираме.
PawClip няма акаунт или вход - вашата самоличност е анонимен ID на устройството. За да изтриете данните за отделното устройство, които съхраняваме за генериране на видео, изпратете имейл на Свържете се с нас от адреса, на който можем да се свържем с вас.
| Заявка | Какво се случва |
|---|---|
| Възстановяване на покупка | Правите го вие чрез опцията за възстановяване на покупки и оригиналния Apple ID. Ние можем да ви преведем през стъпките. |
| Връщане на сума за покупка | Обработва се от Apple през Report a Problem. Ние не можем да възстановяваме суми за покупки от App Store. |
| Възстановяване на изтрити данни | Не и за данните на устройството, които нямат копие на сървъра. Ако приложението генерира медийно съдържание за вас, неговата политика за поверителност посочва колко време сървърът го съхранява. |
| Преглед на вашето съдържание | Виждаме само това, което ни изпратите. Не можем да виждаме какво има на устройството ви. |
| Коригиране на грешка при генериране | Често е възможно, ако ни изпратите подканата и приблизителния час на изпълнение. |
Посочете приложението, опишете какво сте очаквали и какво е станало вместо това, и дайте приблизителния час. Това обикновено е достатъчно, за да открием заявката в логовете още от първия опит, което превръща дългата кореспонденция в кратка.
Първо използвайте Restore Purchases, докато сте влезли с този Apple ID, с който е направена покупката. Покупките са обвързани с този Apple ID, а не с устройството, така че различен ID на същия телефон няма да ги открие.
Зависи какво е било и от приложението. Повечето от тези приложения работят изцяло на устройството: бележките, снимките и записите, които съхраняват, нямат копие на сървъра, така че изтриването им е окончателно, което е едновременно недостатък и предимство на съхранението на устройството. Приложенията, които ГЕНЕРИРАТ медийно съдържание за вас, са изключение и собствената им политика за поверителност го посочва: генерирано видео или изображение се съхранява на сървъра за ограничен период от време, за да се показва в галерията ви в приложението, и можете да поискате от нас да изтрием тези записи от страницата за контакт.
Не можем да възстановим сума за покупка от App Store; това се обработва от Apple чрез Report a Problem. Не можем да променим генерираното от даден модел за подкана, която е била отказана, и не можем да виждаме съдържанието ви, освен ако не ни го изпратите.
Съобщение, което посочва приложението, акаунта или Apple ID адреса, както и какво сте очаквали, обикновено решава случая веднага. Ако въпросът ви е дали приложението прави нещо конкретно, страницата на продукта отговаря по-бързо от нас, но пак сте добре дошли да ни пишете, ако там няма отговор.
