Creador de vídeos de mascotes amb IA. Necessites ajuda? Som aquí.
Has canviat de dispositiu o has reinstal.lat l’app? Obre PawClip → Paywall → Restore Purchases (o Profile → Restore Purchases). Fes servir el mateix Apple ID amb què vas comprar la subscripció original.
El clip no ha sortit bé? Envia’ns el prompt i l’estil que has fet servir. Normalment el podem tornar a generar de franc.
Dubtes sobre reembossaments, millores o cancel.lacions. Gestiona les cancel.lacions de subscripcions directament a Configuració d’iOS → Apple ID → Subscripcions.
Dubtes sobre privadesa: Contacta'ns. Llegeix la nostra Política de privadesa per saber què recollim.
PawClip no té comptes ni inici de sessió: la teva identitat és un ID de dispositiu anònim. Per suprimir les dades per dispositiu que emmagatzemem per generar vídeos, escriu a Contacta'ns des de l’adreça on et puguem contactar.
| Sol·licitud | Què passa |
|---|---|
| Restaurar una compra | Ho has de fer tu, des de Restaurar compres i amb l'ID d'Apple original. Et podem guiar pas a pas. |
| Sol·licitar un reemborsament | Se n'encarrega Apple, mitjançant Informar d'un problema. Nosaltres no podem emetre un reemborsament de l'App Store. |
| Recuperar dades esborrades | No en el cas de les dades del dispositiu, que no tenen còpia al servidor. Si l'aplicació genera contingut multimèdia per a tu, la seva política de privadesa indica quant de temps es manté al servidor. |
| Veure el teu contingut | Només el que ens enviïs. No podem veure què hi ha al teu dispositiu. |
| Solucionar una generació fallida | Sovint és possible si ens envies la indicació (prompt) i aproximadament quan es va executar. |
Indica el nom de l'aplicació, explica què esperaves i què va passar en comptes d'això, i aporta l'hora aproximada en què va succeir. Això sol bastar per trobar la sol·licitud als registres a la primera, la qual cosa converteix una conversa llarga en una de curta.
Primer de tot, utilitza l'opció «Restaurar compres» amb la sessió iniciada a l'Apple ID amb què vas fer la compra. Les compres estan vinculades a aquest Apple ID i no pas al dispositiu, de manera que un ID diferent al mateix telèfon no les trobarà.
Depèn de què fos i de l'aplicació. La majoria d'aquestes aplicacions funcionen íntegrament al dispositiu: les notes, fotos i registres que guarden no tenen cap còpia al servidor, de manera que eliminar-los és definitiu, la qual cosa és alhora el desavantatge i l'avantatge de l'emmagatzematge al dispositiu. Les aplicacions que GENEREN contingut multimèdia per a tu són l'excepció, i la seva pròpia política de privadesa ho indica: els vídeos o imatges generats es mantenen al servidor durant un període limitat perquè la galeria de l'aplicació els pugui mostrar, i ens pots demanar que esborrem aquests registres des de la pàgina de contacte.
No podem reemborsar compres de l'App Store; d'això se n'encarrega Apple mitjançant «Informar d'un problema». Tampoc podem canviar el contingut que ha generat un model per a una sol·licitud rebutjada, ni podem veure el teu contingut a menys que ens el facis arribar.
Un missatge que inclogui el nom de l'aplicació, el compte o l'adreça d'Apple ID i què esperaves sol resoldre el cas immediatament. Si la teva pregunta és sobre si l'aplicació fa una funció específica, la pàgina del producte la respon més ràpid que nosaltres, i pots escriure'ns igualment si no ho fa.
