Meta PixelSalta al contingut principal

SignDaily Support

Help with ASL conversation dialogues, playback controls, front-camera self-rehearsal, and on-device review scheduling.

Email support

Contact support with any lesson or playback question; purchases and refunds are handled by Apple.

Contacta'ns
Authentic ASL dialogues

Lessons use complete multi-turn conversations from the San Diego City College ASL curriculum under CC BY 4.0, with original comprehension questions.

Replay & self-rehearsal

Replay turns at 0.5x, 0.75x, or 1x speed to study hand shapes and facial markers. Record yourself with the front camera to compare side by side. Recordings stay on your device.

On-device review schedule

Missed questions and turns return on a retrieval schedule running entirely on your device. No cloud sync or external accounts are used.

One-time unlock & restore

Lesson 1 is free. A single one-time $2.99 purchase unlocks all remaining 5 lessons. Use Restore Purchases on a new device to re-enable access via your Apple ID.

Data deletion

Use Delete all recordings or Delete study history in Settings, or delete the app to remove all local practice data from your device.

Què pot fer i què no pot fer el suport

Restaurar una compraHo has de fer tu, des de Restaurar compres i amb l'ID d'Apple original. Et podem guiar pas a pas.
Sol·licitar un reemborsamentSe n'encarrega Apple, mitjançant Informar d'un problema. Nosaltres no podem emetre un reemborsament de l'App Store.
Recuperar dades esborradesNo en el cas de les dades del dispositiu, que no tenen còpia al servidor. Si l'aplicació genera contingut multimèdia per a tu, la seva política de privadesa indica quant de temps es manté al servidor.
Veure el teu contingutNomés el que ens enviïs. No podem veure què hi ha al teu dispositiu.
Solucionar una generació fallidaSovint és possible si ens envies la indicació (prompt) i aproximadament quan es va executar.

Les preguntes que ens arriben més sovint

Què he d'incloure al primer correu electrònic?

Indica el nom de l'aplicació, explica què esperaves i què va passar en comptes d'això, i aporta l'hora aproximada en què va succeir. Això sol bastar per trobar la sol·licitud als registres a la primera, la qual cosa converteix una conversa llarga en una de curta.

He pagat i la compra no apareix. Què he de fer ara?

Primer de tot, utilitza l'opció «Restaurar compres» amb la sessió iniciada a l'Apple ID amb què vas fer la compra. Les compres estan vinculades a aquest Apple ID i no pas al dispositiu, de manera que un ID diferent al mateix telèfon no les trobarà.

Podeu recuperar una cosa que he eliminat?

Depèn de què fos i de l'aplicació. La majoria d'aquestes aplicacions funcionen íntegrament al dispositiu: les notes, fotos i registres que guarden no tenen cap còpia al servidor, de manera que eliminar-los és definitiu, la qual cosa és alhora el desavantatge i l'avantatge de l'emmagatzematge al dispositiu. Les aplicacions que GENEREN contingut multimèdia per a tu són l'excepció, i la seva pròpia política de privadesa ho indica: els vídeos o imatges generats es mantenen al servidor durant un període limitat perquè la galeria de l'aplicació els pugui mostrar, i ens pots demanar que esborrem aquests registres des de la pàgina de contacte.

Què no pot fer el servei de suport?

No podem reemborsar compres de l'App Store; d'això se n'encarrega Apple mitjançant «Informar d'un problema». Tampoc podem canviar el contingut que ha generat un model per a una sol·licitud rebutjada, ni podem veure el teu contingut a menys que ens el facis arribar.

Què significa això per a tu

Un missatge que inclogui el nom de l'aplicació, el compte o l'adreça d'Apple ID i què esperaves sol resoldre el cas immediatament. Si la teva pregunta és sobre si l'aplicació fa una funció específica, la pàgina del producte la respon més ràpid que nosaltres, i pots escriure'ns igualment si no ho fa.