Har du spørgsmål til vores platform for AI-videogenerering? Vi hører gerne fra dig. Kontakt os, så vender vi tilbage hurtigst muligt.
Vi bestræber os på at besvare e-mails den næste arbejdsdag. Hvis din besked handler om en mislykket generering, så medtag prompten og det omtrentlige tidspunkt, den blev kørt, da det gør det muligt for os at finde den i loggene ved første gennemgang.
Brug e-mail til alt om din konto, fakturering eller en specifik generering. Brug Telegram til produktspørgsmål og opdateringer, som du gerne vil drøfte offentligt. Telefonkontakt er forbeholdt akutte tekniske hændelser og henvendelser fra virksomheder.
Send e-mailadressen på kontoen og datoen for opkrævningen. Send ikke kortnumre: betalinger behandles af Stripe, og vi ser hverken eller har brug for det fulde nummer for at finde en transaktion.
Ja. Appsene på vores appside er bygget af det samme team og lander i den samme indbakke, så nævn appen i første linje, og så kommer beskeden straks til den rette person.
Vi kan ikke gendanne en video fra en slettet konto, gendanne et køb foretaget med et andet Apple ID eller fjerne blokeringen af en prompt, som vores udbydere afviser. Når vi siger det her, sparer det dig en dags venten på et svar, der ikke vil ændre sig.
Én e-mail med kontoens adresse, hvad du forventede, og hvad der skete, er næsten altid nok til at løse sagen i én omgang. Hvis dit spørgsmål handler om, hvorvidt produktet passer til en bestemt brug, besvarer prissiden og FAQ'en det hurtigere, end vi kan, men du er stadig velkommen til at skrive, hvis de ikke gør.
