ヘルプセンター
よくあるご質問
最初のビデオはどのように生成しますか？
StandardプランかProプランを選ぶかクレジットパックを購入し、プロンプトボックスにテキストの説明を入力して、時間を選び、生成をクリックします。動画は数分で準備できます。
Bonega はどの AI を使用していますか？
Bonegaはモデルを選択するリストではなく、統合された1つのパイプラインです。より優れたモデルが登場した際は、次回の動画生成時に自動的に適用され、選択した解像度の1秒あたりの料金が変わることはありません。
ビデオの長さに制限はありますか？
完成した動画に最大長はなく、プランによる制限もありません。消費するのはクレジット残高です。1回のリクエストには上限があり、生成フォームでは最大120秒、APIではリクエストごとに最大650秒まで対応しています。さらに長くするには、完成した動画を延長してください。延長するたびに最大でさらに120秒追加でき、合計の長さに上限はありません。
対応しているビデオ解像度は何ですか？
すべてのプランで、新しい動画ごとに標準または2Kを選択できます。標準は720p HDで、1秒あたり4.125クレジットです。2Kは16:9で2560 x 1440ピクセル、9:16で1440 x 2560ピクセルとなり、1秒あたり6.75クレジットで、1動画につき最長60秒まで作成できます。既存の動画の延長は常に標準解像度になります。また、フレームの縦横比として9:16の縦向きまたは16:9の横向きも選択できます。
クレジットはどのように機能しますか？
動画の生成には、動画の長さ1秒ごとにクレジットが必要です。標準解像度では4.125クレジット、2Kでは6.75クレジット（端数は1クレジット単位に切り上げ）となります。アスペクト比やスタイルによって料金が変わることはありません。プランのクレジットは請求期間ごとに補充され、単発のクレジットパックを別途購入することも可能です。
テクニカルサポート
ビデオ生成が失敗、または停止した場合
履歴で動画を開いてステータスを確認し、もう一度生成してください。過度に露骨なコンテンツはブロックされる場合があります。失敗が続く場合は、サポートまでお問い合わせください。
ビデオの品質が期待通りでない場合
視覚要素、カメラアングル、照明について、プロンプトをより具体的にしてみてください。
ビデオをダウンロードできない場合
完成した動画のダウンロードは無料で、何度でも行えます。生成が完了するまでお待ちいただくか、ページを再読み込みしてください。問題が解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。
アカウントまたは請求に関する問題
サブスクリプション、請求、アカウントに関するご質問は、お問い合わせページよりご連絡ください。メールにて返信いたします。
APIアクセスと連携
エンタープライズプランのお客様は、カスタム連携のために当社のAPIをご利用いただけます。ドキュメントやアクセス情報については、エンタープライズ担当チームまでお問い合わせください。