답변은 얼마나 빨리 받을 수 있나요?
이메일에는 다음 영업일에 답변드리는 것을 목표로 합니다. 생성 실패에 관한 문의라면 첫 확인에서 로그를 찾을 수 있도록 사용한 프롬프트와 실행한 대략적인 시간을 함께 알려주세요.
문의하기
AI 영상 생성 플랫폼에 대해 궁금한 점이 있으신가요? 언제든지 편하게 연락주세요. 문의를 남겨주시면 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다.
문의 방법
문의 전 안내
어떤 채널을 선택해야 하나요?
계정, 결제 또는 특정 생성 건에 관한 문의는 이메일을 이용해 주세요. 공개적으로 이야기해도 괜찮은 제품 질문과 업데이트는 Telegram을 이용해 주세요. 전화 문의는 긴급 기술 장애와 엔터프라이즈 문의에 한정됩니다.
결제되었는데 문제가 생겼습니다. 무엇을 보내야 하나요?
계정에 등록된 이메일 주소와 결제일을 보내 주세요. 카드 번호는 보내지 마세요. 결제는 Stripe에서 처리하며, 거래를 찾기 위해 전체 카드 번호를 확인하거나 받을 필요가 없습니다.
iOS 앱도 도움을 받을 수 있나요?
네. 앱 페이지에 표시된 앱들은 같은 팀이 만들었으며 동일한 문의함으로 접수됩니다. 첫 문장에 앱 이름을 적어 주시면 메시지가 즉시 담당자에게 전달됩니다.
도와드릴 수 없는 일은 무엇인가요?
삭제된 계정의 동영상을 복구하거나, 다른 Apple ID로 구매한 항목을 복원하거나, 제공업체가 거부한 프롬프트의 차단을 해제할 수는 없습니다. 여기에서 미리 안내드리면 바뀌지 않을 답변을 기다리며 하루를 보내는 일을 막을 수 있습니다.
이 안내가 의미하는 것
계정 이메일 주소, 기대했던 결과, 실제로 발생한 일을 한 통의 이메일에 적어 보내 주시면 대부분 한 번의 답신으로 해결할 수 있습니다. 제품이 특정 용도에 적합한지에 관한 질문이라면 가격 페이지와 FAQ에서 저희보다 더 빠르게 답을 찾을 수 있으며, 그곳에서 답을 찾지 못하셨다면 언제든 문의해 주세요.