Hvor raskt svarer dere?
Vi tar sikte på å svare på e-post neste arbeidsdag. Hvis meldingen gjelder en mislykket generering, må du inkludere prompten og omtrent når den ble kjørt, fordi det gjør at vi kan finne den i loggene på første forsøk.
Kontakt oss
Ta kontakt
Før du skriver
Hvilken kanal bør jeg velge?
Bruk e-post for alt som gjelder kontoen din, fakturering eller en bestemt generering. Bruk Telegram for produktspørsmål og oppdateringer du gjerne diskuterer offentlig.
Jeg ble belastet, og noe gikk galt. Hva skal jeg sende?
Send e-postadressen som er knyttet til kontoen og datoen for belastningen. Ikke send kortnumre: betalinger behandles av Stripe, og vi ser eller trenger aldri hele nummeret for å finne en transaksjon.
Kan dere også hjelpe med iOS-appene?
Ja. Appene på app-siden vår er laget av samme team og går til samme innboks, så nevn appen i første linje, så kommer meldingen umiddelbart til riktig person.
Hva kan dere ikke hjelpe med?
Vi kan ikke gjenopprette en video fra en slettet konto, gjenopprette et kjøp som er gjort med en annen Apple-ID, eller oppheve blokkeringen av en prompt som leverandørene våre avviser.
Hva dette betyr for deg
Én e-post med kontoens e-postadresse, hva du forventet og hva som skjedde, er nesten alltid nok til å løse en sak i én runde. Hvis spørsmålet ditt gjelder om produktet passer til et bestemt bruksområde, svarer prissiden og FAQ-en raskere enn vi kan, men du er likevel velkommen til å skrive hvis de ikke gjør det.