Masz pytania dotyczące naszej platformy do generowania wideo AI? Chętnie się z Tobą skontaktujemy. Napisz do nas, a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Staramy się odpowiadać na e-maile w następnym dniu roboczym. Jeśli Twoja wiadomość dotyczy nieudanego generowania, dołącz prompt i przybliżony czas jego uruchomienia, ponieważ dzięki temu możemy znaleźć je w logach już przy pierwszym sprawdzeniu.
E-mail w sprawach dotyczących konta, płatności lub konkretnej generacji. Telegram w przypadku pytań o produkt i aktualizacji, które możesz swobodnie omawiać publicznie. Kontakt telefoniczny pozostaje przeznaczony dla pilnych incydentów technicznych i zapytań od firm.
Wyślij adres e-mail przypisany do konta oraz datę obciążenia. Nie wysyłaj numerów kart: płatności są przetwarzane przez Stripe, a my nigdy nie widzimy ani nie potrzebujemy pełnego numeru, aby znaleźć transakcję.
Tak. Aplikacje wymienione na naszej stronie z aplikacjami tworzy ten sam zespół, a wiadomości trafiają do tej samej skrzynki, więc podaj nazwę aplikacji już w pierwszym zdaniu, a wiadomość od razu trafi do właściwej osoby.
Nie możemy odzyskać filmu z usuniętego konta, przywrócić zakupu dokonanego na innym Apple ID ani odblokować promptu, którego nasi dostawcy odmawiają. Informacja o tym tutaj oszczędza Ci dnia oczekiwania na odpowiedź, która niczego nie zmieni.
Jeden e-mail z adresem konta, opisem oczekiwanego rezultatu i tym, co się wydarzyło, prawie zawsze wystarcza, aby rozwiązać sprawę w jednej wymianie wiadomości. Jeśli pytasz, czy produkt nadaje się do konkretnego zastosowania, strona z cenami i FAQ odpowiedzą szybciej niż my, ale jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi, nadal możesz do nas napisać.
