Generator AI de videoclipuri cu animale de companie. Ai nevoie de ajutor? Suntem aici.
Ți-ai schimbat dispozitivul sau ai reinstalat aplicația? Deschide PawClip → Paywall → Restore Purchases (sau Profile → Restore Purchases). Folosește același Apple ID cu care ai cumpărat abonamentul inițial.
Clipul nu a ieșit cum trebuie? Trimite-ne promptul + stilul folosit. De obicei îl putem rula din nou gratuit.
Întrebări despre rambursări, upgrade-uri sau anulări. Gestionează anulările abonamentelor direct în iOS Settings → Apple ID → Subscriptions.
Întrebări despre confidențialitate: Contactați-ne. Citește Politica de confidențialitate pentru detalii despre ce colectăm.
PawClip nu are cont sau autentificare; identitatea ta este un ID anonim al dispozitivului. Pentru a șterge datele per dispozitiv pe care le stocăm pentru generarea videoclipurilor, trimite un e-mail la Contactați-ne de la adresa la care te putem contacta.
| Solicitare | Ce se întâmplă |
|---|---|
| Restaurarea unei achiziții | O faci tu, folosind Restaurare achiziții și Apple ID-ul original. Te putem ghida pe parcurs. |
| Rambursarea unei achiziții | Apple se ocupă de asta, prin Report a Problem. Noi nu putem emite o rambursare în App Store. |
| Recuperarea datelor șterse | Nu și pentru datele de pe dispozitiv, care nu au o copie pe server. Dacă aplicația generează conținut media pentru tine, politica sa de confidențialitate specifică cât timp este păstrat acesta pe server. |
| Vizualizarea conținutului tău | Doar ceea ce ne trimiți tu. Nu putem vedea ce se află pe dispozitivul tău. |
| Remedierea unei generări eșuate | Adesea da, dacă ne trimiți promptul și aproximativ momentul în care a rulat. |
Menționează numele aplicației, explică ce te așteptai să se întâmple și ce s-a întâmplat de fapt, și precizează ora aproximativă la care s-a întâmplat. De obicei, este suficient pentru a găsi solicitarea în jurnale din prima încercare, ceea ce transformă o discuție lungă într-una scurtă.
Folosiți mai întâi opțiunea Restaurare achiziții, fiind conectat la ID-ul Apple cu care a fost făcută achiziția. Achizițiile sunt legate de acel ID Apple, nu de dispozitiv, așa că un alt ID pe același telefon nu le va găsi.
Depinde ce anume a fost și de aplicație. Majoritatea acestor aplicații funcționează exclusiv pe dispozitiv: notele, fotografiile și înregistrările pe care le păstrează nu au o copie pe server, așa că ștergerea lor este definitivă, ceea ce reprezintă deopotrivă un dezavantaj și un avantaj al stocării pe dispozitiv. Aplicațiile care GENEREAZĂ conținut media pentru tine sunt o excepție, iar propria lor politică de confidențialitate menționează acest lucru: o imagine sau un videoclip generat este păstrat pe server pentru o perioadă limitată, astfel încât galeria din aplicație să îl poată afișa, iar tu ne poți solicita ștergerea acestor înregistrări din pagina de contact.
Nu putem rambursa o achiziție din App Store; acest lucru este gestionat de Apple, prin opțiunea Semnalați o problemă (Report a Problem). Nu putem modifica ce a generat un model pentru un prompt refuzat și nu vă putem vedea conținutul decât dacă ni-l trimiteți.
Un mesaj care precizează aplicația, contul sau adresa de Apple ID și ce te așteptai să se întâmple rezolvă de obicei situația imediat. Dacă întrebarea ta este dacă aplicația face un anumit lucru, pagina produsului îți răspunde mai repede decât o putem face noi, dar ne poți scrie oricum dacă nu găsești răspunsul acolo.
