Meta PixelSalt la conținutul principal

SignDaily Support

Help with ASL conversation dialogues, playback controls, front-camera self-rehearsal, and on-device review scheduling.

Email support

Contact support with any lesson or playback question; purchases and refunds are handled by Apple.

Contactați-ne
Authentic ASL dialogues

Lessons use complete multi-turn conversations from the San Diego City College ASL curriculum under CC BY 4.0, with original comprehension questions.

Replay & self-rehearsal

Replay turns at 0.5x, 0.75x, or 1x speed to study hand shapes and facial markers. Record yourself with the front camera to compare side by side. Recordings stay on your device.

On-device review schedule

Missed questions and turns return on a retrieval schedule running entirely on your device. No cloud sync or external accounts are used.

One-time unlock & restore

Lesson 1 is free. A single one-time $2.99 purchase unlocks all remaining 5 lessons. Use Restore Purchases on a new device to re-enable access via your Apple ID.

Data deletion

Use Delete all recordings or Delete study history in Settings, or delete the app to remove all local practice data from your device.

Ce poate și ce nu poate face asistența

Restaurarea unei achizițiiO faci tu, folosind Restaurare achiziții și Apple ID-ul original. Te putem ghida pe parcurs.
Rambursarea unei achizițiiApple se ocupă de asta, prin Report a Problem. Noi nu putem emite o rambursare în App Store.
Recuperarea datelor șterseNu și pentru datele de pe dispozitiv, care nu au o copie pe server. Dacă aplicația generează conținut media pentru tine, politica sa de confidențialitate specifică cât timp este păstrat acesta pe server.
Vizualizarea conținutului tăuDoar ceea ce ne trimiți tu. Nu putem vedea ce se află pe dispozitivul tău.
Remedierea unei generări eșuateAdesea da, dacă ne trimiți promptul și aproximativ momentul în care a rulat.

Întrebările pe care le primim cel mai des

Ce ar trebui să scriu în primul e-mail?

Menționează numele aplicației, explică ce te așteptai să se întâmple și ce s-a întâmplat de fapt, și precizează ora aproximativă la care s-a întâmplat. De obicei, este suficient pentru a găsi solicitarea în jurnale din prima încercare, ceea ce transformă o discuție lungă într-una scurtă.

Am plătit, dar achiziția nu apare. Ce pot face?

Folosiți mai întâi opțiunea Restaurare achiziții, fiind conectat la ID-ul Apple cu care a fost făcută achiziția. Achizițiile sunt legate de acel ID Apple, nu de dispozitiv, așa că un alt ID pe același telefon nu le va găsi.

Puteți recupera ceva ce am șters?

Depinde ce anume a fost și de aplicație. Majoritatea acestor aplicații funcționează exclusiv pe dispozitiv: notele, fotografiile și înregistrările pe care le păstrează nu au o copie pe server, așa că ștergerea lor este definitivă, ceea ce reprezintă deopotrivă un dezavantaj și un avantaj al stocării pe dispozitiv. Aplicațiile care GENEREAZĂ conținut media pentru tine sunt o excepție, iar propria lor politică de confidențialitate menționează acest lucru: o imagine sau un videoclip generat este păstrat pe server pentru o perioadă limitată, astfel încât galeria din aplicație să îl poată afișa, iar tu ne poți solicita ștergerea acestor înregistrări din pagina de contact.

Ce nu poate face echipa de asistență?

Nu putem rambursa o achiziție din App Store; acest lucru este gestionat de Apple, prin opțiunea Semnalați o problemă (Report a Problem). Nu putem modifica ce a generat un model pentru un prompt refuzat și nu vă putem vedea conținutul decât dacă ni-l trimiteți.

Ce înseamnă acest lucru pentru dumneavoastră

Un mesaj care precizează aplicația, contul sau adresa de Apple ID și ce te așteptai să se întâmple rezolvă de obicei situația imediat. Dacă întrebarea ta este dacă aplicația face un anumit lucru, pagina produsului îți răspunde mai repede decât o putem face noi, dar ne poți scrie oricum dacă nu găsești răspunsul acolo.