Как быстро вы отвечаете?
Мы стремимся отвечать на письма на следующий рабочий день. Если ваше сообщение касается неудачной генерации, укажите промпт и примерное время запуска: это позволит нам найти её в логах с первой попытки.
Свяжитесь с нами
Обратная связь
Прежде чем написать нам
Какой канал выбрать?
Электронная почта для всего, что касается вашего аккаунта, оплаты или конкретной генерации. Telegram для вопросов о продукте и новостей, которые вы готовы обсуждать публично.
С меня списали деньги, и что-то пошло не так. Что отправить?
Отправьте email-адрес, указанный в аккаунте, и дату списания. Не отправляйте номера карт: платежи обрабатывает Stripe, и нам не виден и не нужен полный номер карты, чтобы найти транзакцию.
Вы также можете помочь с приложениями для iOS?
Да. Приложения, перечисленные на нашей странице приложений, создаёт та же команда, и письма приходят в тот же ящик, поэтому укажите название приложения в первой строке, и сообщение сразу попадёт к нужному человеку.
С чем вы не сможете помочь?
Мы не можем восстановить видео из удалённого аккаунта, вернуть покупку, совершённую через другой Apple ID, или разблокировать промпт, который отклоняют наши поставщики.
Что это значит для вас
Одного письма с адресом аккаунта, ожидаемым результатом и описанием произошедшего почти всегда достаточно, чтобы решить вопрос за один обмен сообщениями. Если ваш вопрос касается того, подходит ли продукт для конкретной задачи, страница цен и FAQ ответят быстрее, чем мы, а если они не помогут, вы всё равно можете нам написать.