Центр помощи
Часто задаваемые вопросы
Как мне сгенерировать своё первое видео?
Выберите тариф Standard или Pro или купите пакет кредитов, затем введите текстовое описание в поле запроса, выберите длительность и нажмите Сгенерировать. Ваше видео будет готово за несколько минут.
Какой ИИ использует Bonega?
Bonega - это единый пайплайн, а не список моделей для ручного выбора. Когда появляется что-то лучшее, ваше следующее видео автоматически создается с его помощью, а цена за секунду остается прежней для выбранного разрешения.
Какой длины могут быть мои видео?
У готового видео нет максимальной длины, и ни один план её не ограничивает: расходуется ваш баланс кредитов. Но для одного запроса есть лимит: в форме генерации доступно до 120 секунд, а API принимает до 650 секунд на запрос. Чтобы сделать видео длиннее, продлите готовое видео: каждое продление добавляет ещё до 120 секунд, а общая продолжительность ничем не ограничена.
Какие разрешения видео поддерживаются?
Вы можете выбрать Стандарт или 2K для каждого нового видео на любом тарифе. Стандарт - это 720p HD по цене 4.125 кредита за секунду. 2K - это 2560 x 1440 пикселей для 16:9 и 1440 x 2560 для 9:16, стоимость составляет 6.75 кредита за секунду при длительности видео до 60 секунд. Продление готового видео всегда выполняется в разрешении Стандарт. Также можно выбрать формат кадра: вертикальный 9:16 или горизонтальный 16:9.
Как работают кредиты?
Каждое видео расходует кредиты за секунду видео: 4.125 при разрешении Стандарт и 6.75 при 2K с округлением вверх до целого кредита. Соотношение сторон и стиль не влияют на цену. Кредиты по тарифу обновляются каждый расчетный период, а разовые пакеты кредитов можно докупить отдельно.
Техническая поддержка
Генерация видео не удалась или зависла
Откройте видео в истории, чтобы увидеть его статус, затем сгенерируйте его снова. Слишком откровенный контент может быть заблокирован. Если ошибка повторяется, обратитесь в поддержку.
Качество видео не соответствует ожиданиям
Уточните ваш запрос, конкретизировав визуальные элементы, ракурсы камеры и освещение.
Не получается скачать моё видео
Скачивание готового видео бесплатно и может выполняться повторно. Дождитесь завершения генерации, обновите страницу или обратитесь в поддержку, если проблема не исчезнет.
Проблемы с аккаунтом или оплатой
По вопросам подписки, оплаты или учетной записи воспользуйтесь страницей контактов, и мы ответим вам по электронной почте.
Доступ к API и интеграции
Корпоративные клиенты имеют доступ к нашему API для пользовательских интеграций. Свяжитесь с нашим отделом по работе с корпоративными клиентами для получения документации и данных для доступа.