Маєте запитання щодо нашої платформи для створення відео за допомогою ШІ? Ми будемо раді почути вас. Зв'яжіться з нами, і ми відповімо вам якнайшвидше.
Напишіть нам електронного листа, і ми прагнемо відповісти наступного робочого дня
Ми прагнемо відповідати на електронні листи наступного робочого дня. Якщо ваше повідомлення стосується невдалої генерації, додайте запит і приблизний час її запуску, оскільки це дає нам змогу знайти її в журналах з першої спроби.
Електронну пошту використовуйте для всього, що стосується вашого облікового запису, оплати або конкретної генерації. Telegram підходить для запитань про продукт і оновлення, які вам комфортно обговорювати публічно. Телефонний зв’язок призначений для термінових технічних інцидентів і корпоративних запитів.
Надішліть адресу електронної пошти, пов’язану з обліковим записом, і дату списання. Не надсилайте номери карток: платежі обробляє Stripe, і ми ніколи не бачимо та не потребуємо повного номера, щоб знайти транзакцію.
Так. Застосунки, перелічені на нашій сторінці застосунків, створені тією самою командою, а звернення надходять до тієї самої поштової скриньки. Тож вкажіть назву застосунку в першому рядку, і повідомлення одразу потрапить до потрібної людини.
Ми не можемо відновити відео з видаленого облікового запису, повернути покупку, здійснену під іншим Apple ID, або розблокувати промпт, який відхиляють наші постачальники. Якщо сказати про це тут, вам не доведеться цілий день чекати відповіді, яка нічого не змінить.
Одного листа з адресою облікового запису, описом того, чого ви очікували, і того, що сталося, майже завжди достатньо, щоб вирішити звернення за один обмін повідомленнями. Якщо ваше запитання стосується того, чи підходить продукт для конкретного використання, сторінка цін і FAQ дадуть відповідь швидше, ніж ми. Але ви все одно можете написати нам, якщо там не знайдете відповіді.
