AI-паки стилів для селфі - 4-6 портретів у наборі. Потрібна допомога? Ми поруч.
Змінили пристрій або перевстановили застосунок? Відкрийте VibePack → Paywall → Restore Purchases (або Profile → Restore Purchases). Використайте той самий Apple ID, з якого було придбано початкову передплату.
Пак недостатньо добре передав ваше обличчя? Надішліть нам вихідне селфі, вибраний пак і будь-які власні побажання, які ви використали. Зазвичай ми можемо безкоштовно повторно створити набір портретів.
Запитання щодо повернення коштів, оновлення чи скасування. Керуйте скасуванням передплати безпосередньо в iOS Settings → Apple ID → Subscriptions.
Запитання щодо приватності: Зв’яжіться з нами. Ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності щоб дізнатися, які дані ми збираємо.
VibePack не має облікового запису чи входу. Ваша ідентичність - це анонімний ідентифікатор пристрою. Щоб видалити дані для кожного пристрою, які ми зберігаємо для генерації портретів, скористайтеся нашою сторінкою Зв’яжіться з нами і вкажіть адресу, за якою ми можемо з вами зв’язатися.
| Запит | Що відбувається |
|---|---|
| Відновити покупку | Ви робите це самостійно через «Відновити покупки» та початковий Apple ID. Ми можемо покроково пояснити, як це зробити. |
| Повернути кошти за покупку | Цим займається Apple через розділ «Повідомити про проблему». Ми не можемо оформити повернення коштів в App Store. |
| Відновити видалені дані | Ні для даних на пристрої, які не мають серверної копії. Якщо додаток генерує медіафайли для вас, у його політиці конфіденційності вказано, як довго сервер їх зберігає. |
| Переглянути ваш контент | Лише те, що ви самі нам надішлете. Ми не бачимо вміст вашого пристрою. |
| Виправити помилку генерації | Часто це можливо, якщо ви надішлете промпт і приблизний час його запуску. |
Укажіть назву додатка, опишіть, чого ви очікували та що сталося натомість, і додайте приблизний час, коли це сталося. Зазвичай цього достатньо, щоб знайти запит у журналах з першого разу, що перетворює довге листування на коротке.
Спочатку скористайтеся функцією Restore Purchases, увійшовши під тим Apple ID, з якого здійснювалася покупка. Покупки прив'язані саме до Apple ID, а не до пристрою, тому інший ID на тому самому телефоні їх не знайде.
Це залежить від того, що саме це було, та від самого додатка. Більшість таких додатків працюють повністю на пристрої: нотатки, фото та записи, які вони зберігають, не мають серверної копії, тому їхнє видалення є остаточним, що є водночас і недоліком локального збереження даних, і його перевагою. Винятком є додатки, які ГЕНЕРУЮТЬ медіафайли для вас, про що йдеться в їхній політиці конфіденційності: згенероване відео чи зображення зберігається на сервері протягом обмеженого часу, щоб його можна було показувати в галереї додатка, і ви можете попросити нас видалити ці записи зі сторінки контактів.
Ми не можемо повернути кошти за покупку в App Store, адже цим займається Apple через сервіс Report a Problem. Ми не можемо змінити згенерований моделлю результат для відхиленого запиту і не бачимо вашого вмісту, доки ви самі його не надішлете.
Повідомлення, у якому вказано назву додатка, обліковий запис або адресу Apple ID й очікуваний результат, зазвичай дає змогу вирішити питання одразу. Якщо ваше запитання стосується того, чи виконує додаток певну функцію, на сторінці продукту відповідь знайдеться швидше, ніж ми зможемо відповісти, але якщо її там немає, ви все одно можете написати нам.
