AI tribute videos for the moments that matter. مدد چاہیے؟ ہم موجود ہیں۔
Switched devices or reinstalled? Open MemoryReel → Credits → Restore Purchases. Use the same Apple ID that bought the original credit pack. The optional Pro Monthly subscription restores the same way.
Your reel didn't capture the moment? You can regenerate from your library. If you'd like a hand, send us the occasion and the photos you used — we'll work with you to make the reel feel right.
Refund, credit-pack, or Pro Monthly questions. Pro Monthly cancellations are managed in iOS Settings → Apple ID → Subscriptions. Credit packs are one-time purchases and never expire.
پرائیویسی کے سوالات: ہم سے رابطہ کریں۔ ہماری پرائیویسی پالیسی پڑھیں تاکہ معلوم ہو سکے کہ ہم کیا جمع کرتے ہیں۔
MemoryReel has no account or sign-in. Your identity is an anonymous device ID. To delete the per-device data we store for tribute-reel generation (photos, voice recording, generated video), use our ہم سے رابطہ کریں page and include an address where we can reach you.
| درخواست | کیا ہوتا ہے |
|---|---|
| خریداری بحال کرنا | یہ کام آپ کو خود اصل Apple ID اور Restore Purchases کے ذریعے کرنا ہوتا ہے۔ ہم اس کے طریقہ کار میں آپ کی رہنمائی کر سکتے ہیں۔ |
| خریداری کا ریفنڈ | ایپل اسے Report a Problem کے ذریعے دیکھتا ہے۔ ہم App Store کا ریفنڈ جاری نہیں کر سکتے۔ |
| حذف شدہ ڈیٹا واپس لانا | آن ڈیوائس ڈیٹا کے لیے نہیں، جس کی کوئی سرور کاپی نہیں ہوتی۔ اگر ایپ آپ کے لیے میڈیا تیار کرتی ہے، تو اس کی پرائیویسی پالیسی میں بتایا جاتا ہے کہ سرور اسے کتنے عرصے تک محفوظ رکھتا ہے۔ |
| آپ کا مواد دیکھنا | ہم صرف وہی دیکھ سکتے ہیں جو آپ ہمیں بھیجتے ہیں۔ ہم آپ کی ڈیوائس پر موجود مواد نہیں دیکھ سکتے۔ |
| ناکام جینیریشن کو ٹھیک کرنا | اگر آپ پرامپٹ اور اس کے چلنے کا تقریبی وقت بھیج دیں تو اکثر یہ ممکن ہو جاتا ہے۔ |
ایپ کا نام بتائیں، یہ بتائیں کہ آپ کیا توقع کر رہے تھے اور اس کے بجائے کیا ہوا، اور اس کا تخمینی وقت بتائیں۔ پہلی ہی بار میں لاگز میں درخواست تلاش کرنے کے لیے عام طور پر اتنا ہی کافی ہوتا ہے، جس سے ایک طویل بات چیت مختصر ہو جاتی ہے۔
سب سے پہلے اس Apple ID سے سائن ان ہو کر Restore Purchases کا استعمال کریں جس سے خریداری کی گئی تھی۔ خریداری ڈیوائس کے بجائے اس Apple ID سے منسلک ہوتی ہے، اس لیے اسی فون پر کسی دوسرے ID سے وہ تلاش نہیں کی جا سکے گی۔
یہ اس بات پر منحصر ہے کہ وہ کیا تھا اور کون سی ایپ ہے۔ ان میں سے زیادہ تر ایپس اپنا کام مکمل طور پر ڈیوائس پر ہی کرتی ہیں: ان کے محفوظ کردہ نوٹس، تصاویر اور ریکارڈز کی کوئی سرور کاپی نہیں ہوتی، اس لیے انہیں ڈیلیٹ کرنا حتمی ہوتا ہے، جو ڈیوائس اسٹوریج کا نقصان بھی ہے اور ایک لحاظ سے فائدہ بھی۔ جو ایپس آپ کے لیے میڈیا تیار (GENERATE) کرتی ہیں وہ مستثنیٰ ہیں، اور ان کی اپنی پرائیویسی پالیسی میں بھی یہی درج ہے: تیار کردہ ویڈیو یا تصویر کو محدود مدت کے لیے سرور پر رکھا جاتا ہے تاکہ آپ کی ان ایپ گیلری اسے دکھا سکے، اور آپ رابطہ والے صفحے سے ہم سے ان ریکارڈز کو ڈیلیٹ کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔
ہم App Store کی خریداری کا ریفنڈ نہیں کر سکتے؛ اسے Apple کے ذریعے Report a Problem کے تحت سنبھالا جاتا ہے۔ ہم اس مواد کو تبدیل نہیں کر سکتے جو ماڈل نے کسی مسترد شدہ پرامپٹ کے لیے تیار کیا ہو، اور ہم آپ کا مواد اس وقت تک نہیں دیکھ سکتے جب تک آپ خود اسے ہمیں نہ بھیجیں۔
ایسا پیغام جس میں ایپ کا نام، اکاؤنٹ یا Apple ID کا پتہ، اور آپ کی توقع درج ہو، وہ عام طور پر معاملے کو فوراً حل کر دیتا ہے۔ اگر آپ کا سوال یہ ہے کہ کیا ایپ کوئی مخصوص کام کرتی ہے، تو پروڈکٹ کا صفحہ ہمارے جواب دینے سے کہیں زیادہ تیزی سے معلومات فراہم کر دیتا ہے، لیکن اگر اس میں جواب نہ ملے تو آپ بلا جھجھک ہمیں لکھ سکتے ہیں۔
