افتح الملف الشخصي واضغط على استعادة المشتريات لإعادة ربط اشتراك Pro أو حزمة رصيد اشتريتها باستخدام Apple ID الخاص بك. إذا كانت عملية شراء مفقودة، راسلنا عبر البريد الإلكتروني مع تاريخ الشراء التقريبي.
إنشاء إطلالة
اختر نمط شخصية أو صف أي إطلالة، ثم أنشئها من صورة سيلفي واحدة. ينشئ كل طلب إطلالة كوسبلاي واحدة (3 إطلالات يومياً، و10 أسبوعياً في Pro). إذا تعذر عرض إطلالة، يُسترد أي رصيد مستخدم تلقائياً.
الاشتراكات وحزم الرصيد
لا يوجد شيء لشرائه داخل التطبيق اليوم: لا تقدم صفحة التطبيق على App Store أي عمليات شراء داخل التطبيق. لقد تم تطوير فئة Pro وباقات الرصيد المستهلكة وإرسالها ولكن لم تتم الموافقة على بيعها بعد، لذا لا يوجد سعر معلن لها هنا. وإذا تغير ذلك، فستتغير صفحة التطبيق على App Store معها.
الخصوصية والموافقة على الذكاء الاصطناعي
تُرسل صورة السيلفي الخاصة بك إلى مزودي تعديل الصور بالذكاء الاصطناعي من جهات خارجية (عبر fal.ai) فقط بعد منحك الموافقة داخل التطبيق على مشاركة بيانات الذكاء الاصطناعي، ويمكنك سحبها من الملف الشخصي. لا تُنشأ بصمات وجه أو معرّفات بيومترية. راجع سياسة الخصوصية.
المحتوى والإزالة
CosplayForge مخصص للأعمار 16+ وينشئ إطلالات أصلية من صورة السيلفي الخاصة بك فقط. تتوفر ضوابط الإبلاغ والحظر داخل التطبيق، وتُوسم الإطلالات المُنشأة بأنها مُنشأة بالذكاء الاصطناعي، ويمكنك طلب إزالة أي محتوى مُنشأ بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
حذف إطلالاتك
احذف أي إطلالة محفوظة من خزانة الكوسبلاي في أي وقت. صور السيلفي المصدر مؤقتة وتُزال بعد المعالجة، بينما تُحتفظ بالإطلالات المُنشأة في الخزانة لمدة تصل إلى 90 يوماً ما لم تُحذف قبل ذلك.
لا يتطلب CosplayForge حساباً. لأي أمر آخر، استخدم صفحة تواصل معنا.
ما يمكن للدعم الفني فعله وما لا يمكنه فعله
الطلب
الإجراء المتخذ
استعادة المشتريات
تقوم بذلك بنفسك عبر خيار "استعادة المشتريات" باستخدام حساب Apple ID الأصلي. ويمكننا إرشادك ومساعدتك خلال العملية.
استرداد قيمة الشراء
تتولى Apple التعامل مع هذا الأمر عبر خيار "الإبلاغ عن مشكلة". ولا يمكننا إصدار استرداد مالي لمشتريات App Store.
استعادة البيانات المحذوفة
لا ينطبق ذلك على البيانات المخزنة على الجهاز، والتي ليس لها نسخة على الخادم. وإذا كان التطبيق يُنشئ وسائط لك، فإن سياسة الخصوصية الخاصة به تبين مدة احتفاظ الخادم بها.
الاطلاع على محتواك
فقط ما ترسله إلينا. لا يمكننا رؤية ما هو موجود على جهازك.
إصلاح عملية توليد فاشلة
غالباً ما نتمكن من ذلك، إذا أرسلت النص التوجيهي ووقت التشغيل التقريبي.
الأسئلة التي تصلنا في أغلب الأحيان
ما الذي يجب أن أكتبه في البريد الإلكتروني الأول؟
اذكر اسم التطبيق، ووضّح ما كنت تتوقعه وما حدث بدلاً من ذلك، وحدد الوقت التقريبي لحدوث ذلك. عادةً ما يكون هذا كافياً للعثور على الطلب في السجلات من المحاولة الأولى، وهو ما يُحوّل المحادثة الطويلة إلى تواصل قصير.
قمت بالدفع ولم يظهر الشراء. ماذا أفعل الآن؟
استخدم خيار Restore Purchases أولاً مع تسجيل الدخول بحساب Apple ID الذي أتممت عملية الشراء به. المشتريات مرتبطة بحساب Apple ID وليس بالجهاز، لذا لن يتمكن أي حساب آخر على الهاتف نفسه من العثور عليها.
هل يمكنك استعادة شيء قمت بحذفه؟
يعتمد ذلك على نوع المحتوى وعلى التطبيق نفسه. تعمل معظم هذه التطبيقات بالكامل على الجهاز: فالملاحظات والصور والسجلات التي تحتفظ بها لا تملك نسخة على الخادم، لذا فإن حذفها يكون نهائياً، وهو ما يمثل عيب التخزين على الجهاز وميزته في الوقت ذاته. والتطبيقات التي تُنشئ وسائط لك هي الاستثناء، وسياسة الخصوصية الخاصة بها تنص على ذلك: حيث يُحفظ الفيديو أو الصورة المُنشأة على الخادم لفترة محدودة لكي يستعرضها معرض الصور داخل التطبيق، ويمكنك طلب حذف تلك السجلات من صفحة الاتصال بنا.
ما الذي لا يمكن لفريق الدعم القيام به؟
لا يمكننا رد أموال مشتريات App Store؛ فهذا الأمر تتولاه شركة Apple عبر Report a Problem. ولا يمكننا تغيير ما أنشأه النموذج لطلب تم رفضه، كما لا يمكننا رؤية محتواك ما لم تقم بإرساله إلينا بنفسك.
ماذا يعني هذا بالنسبة لك
غالباً ما تُحل المسألة مباشرةً برسالة تذكر اسم التطبيق، والحساب أو عنوان Apple ID، وما كنت تتوقعه. وإذا كان سؤالك يتعلق بما إذا كان التطبيق يقوم بأمر محدد، فإن صفحة المنتج تجيب عن ذلك أسرع مما يمكننا، ويسعدنا مراسلتك لنا على أي حال إذا لم تجد الإجابة.