مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إنشاء أول فيديو لي؟
اختر خطة Standard أو Pro أو اشترِ حزمة أرصدة، ثم اكتب وصفًا نصيًا في مربع الطلب، واختر المدة، وانقر على إنشاء. سيكون الفيديو جاهزًا في دقائق.
ما الذكاء الاصطناعي الذي يستخدمه Bonega؟
يعمل Bonega كمسار معالجة موحد، وليس قائمة نماذج تختار من بينها. عندما يتوفر نموذج أفضل، يستخدمه الفيديو التالي تلقائياً، ويظل السعر لكل ثانية ثابتاً بحسب الدقة التي اخترتها.
ما هي المدة القصوى لمقاطع الفيديو الخاصة بي؟
لا يوجد حد أقصى لطول الفيديو النهائي، ولا تفرض أي باقة حدًا عليه، إذ يعتمد ما تنفقه على رصيدك من الاعتمادات. لكن يوجد حد للطلب الواحد: يتيح نموذج الإنشاء مدة تصل إلى 120 ثانية، وتقبل واجهة API مدة تصل إلى 650 ثانية لكل طلب. للحصول على مدة أطول، مدّد فيديو مكتملًا: يضيف كل تمديد ما يصل إلى 120 ثانية إضافية، ولا يوجد ما يحد إجمالي المدة المتراكمة.
ما هي دقة الفيديو المدعومة؟
يمكنك اختيار قياسي أو 2K لكل فيديو جديد، في جميع الخطط. الدقة القياسية هي 720p HD وتكلف 4.125 رصيد في الثانية. دقة 2K تبلغ 2560 x 1440 بكسل لأبعاد 16:9 و1440 x 2560 لأبعاد 9:16، وتكلف 6.75 رصيد في الثانية، بحد أقصى يصل إلى 60 ثانية لكل فيديو. تمديد أي فيديو حالي يكون دائماً بدقة قياسية. الخيار الآخر هو شكل الإطار، 9:16 طولي أو 16:9 عرضي.
كيف تعمل الأرصدة؟
يتم احتساب تكلفة كل فيديو بالرصيد لكل ثانية فيديو: 4.125 بالدقة القياسية و6.75 بدقة 2K، مع التقريب لأعلى لرصيد صحيح. لا تغير نسبة العرض إلى الارتفاع أو النمط من السعر. يتجدد رصيد الباقة مع كل دورة فوترة، ويمكن شراء باقات رصيد لمرة واحدة بشكل منفصل.
الدعم الفني
فشل إنشاء الفيديو أو توقفه
افتح الفيديو في سجلك لمعرفة حالته، ثم أنشئه مرة أخرى. قد يتم حظر المحتوى الصريح للغاية. إذا استمر الفشل، فاتصل بالدعم.
جودة الفيديو ليست كما هو متوقع
اجعل طلبك أكثر تحديدًا بشأن العناصر المرئية وزوايا الكاميرا والإضاءة.
لا يمكنني تنزيل الفيديو الخاص بي
تنزيل الفيديو المكتمل مجاني ويمكن تكراره. انتظر حتى تكتمل عملية الإنشاء، أو حدّث الصفحة، أو اتصل بالدعم إذا استمرت المشكلة.
مشاكل في الحساب أو الفواتير
للأسئلة المتعلقة بالاشتراك أو الفوترة أو الحساب، يُرجى استخدام صفحة التواصل وسنرد عليك عبر البريد الإلكتروني.
الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) والتكاملات
عملاء الشركات لديهم إمكانية الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بنا للتكاملات المخصصة. اتصل بفريق الشركات لدينا للحصول على الوثائق وبيانات الاعتماد.