ما مدى سرعة ردكم؟
نهدف إلى الرد على رسائل البريد الإلكتروني في يوم العمل التالي. إذا كانت رسالتك تتعلق بعملية إنشاء فاشلة، فأرفق الطلب والوقت التقريبي لتشغيلها، لأن ذلك يتيح لنا العثور عليها في السجلات من المحاولة الأولى.
تواصل معنا
هل لديكم أي أسئلة حول منصتنا لتوليد الفيديو بالذكاء الاصطناعي؟ يسعدنا أن نسمع منكم. تواصلوا معنا وسنرد عليكم في أقرب وقت ممكن.
تواصل معنا
راسلنا عبر البريد الإلكتروني
راسلنا عبر البريد الإلكتروني، وسنسعى للرد في يوم العمل التالي
قبل أن تكتب
أي قناة ينبغي أن أختار؟
البريد الإلكتروني لكل ما يتعلق بحسابك أو الفوترة أو عملية إنشاء محددة. Telegram لأسئلة المنتج والتحديثات التي يسعدك مناقشتها علناً. ويُخصص التواصل الهاتفي للحوادث التقنية العاجلة واستفسارات الشركات.
تم تحصيل مبلغ مني وحدث خطأ. ماذا أرسل؟
أرسل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب وتاريخ الخصم. لا ترسل أرقام البطاقات: تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe، ولا نرى الرقم الكامل ولا نحتاج إليه للعثور على المعاملة.
هل يمكنكم المساعدة في تطبيقات iOS أيضاً؟
نعم. التطبيقات المدرجة في صفحة التطبيقات لدينا يبنيها الفريق نفسه وتصل إلى صندوق الوارد نفسه، لذا اذكر اسم التطبيق في السطر الأول من رسالتك لتصل فوراً إلى الشخص المناسب.
ما الذي لن تتمكنوا من فعله؟
لا يمكننا استعادة فيديو من حساب محذوف، أو استعادة عملية شراء تمت باستخدام Apple ID مختلف، أو رفع حظر عن طلب يرفضه مزودونا. توضيح ذلك هنا يوفر عليك يوماً من انتظار رد لن يغيّر شيئاً.
ما الذي يعنيه هذا بالنسبة إليك
تكاد رسالة بريد إلكتروني واحدة تتضمن عنوان الحساب وما كنت تتوقعه وما حدث تكفي دائماً لحل الحالة في جولة واحدة من المراسلات. إذا كان سؤالك يتعلق بمدى ملاءمة المنتج لاستخدام محدد، فستجيبك صفحة الأسعار والأسئلة الشائعة أسرع منا، ومع ذلك يسعدنا أن تكتب إلينا إذا لم تجبك.