حِزم أنماط سيلفي بالذكاء الاصطناعي - 4-6 صور شخصية لكل مجموعة. تحتاج إلى مساعدة؟ نحن هنا.
هل بدّلت جهازك أو أعدت التثبيت؟ افتح VibePack ← شاشة الدفع ← Restore Purchases (أو الملف الشخصي ← Restore Purchases). استخدم Apple ID نفسه الذي اشترى الاشتراك الأصلي.
هل لم تلتقط الحزمة ملامح وجهك جيدًا؟ أرسل إلينا صورة السيلفي الأصلية والحزمة التي اخترتها وأي توجيه مخصص استخدمته. يمكننا عادة إعادة تشغيل مجموعة الصور الشخصية مجانًا.
أسئلة عن الاسترداد أو الترقية أو الإلغاء. أدر إلغاء الاشتراك مباشرة من إعدادات iOS ← Apple ID ← الاشتراكات.
أسئلة الخصوصية: تواصل معنا. اقرأ سياسة الخصوصية للاطلاع على تفاصيل ما نجمعه.
لا يتطلب VibePack حسابًا أو تسجيل دخول. هويتك هي معرّف جهاز مجهول. لحذف البيانات الخاصة بالجهاز التي نخزنها لإنشاء الصور الشخصية، استخدم صفحة تواصل معنا وأدرج عنوانًا يمكننا التواصل معك من خلاله.
| الطلب | الإجراء المتخذ |
|---|---|
| استعادة المشتريات | تقوم بذلك بنفسك عبر خيار "استعادة المشتريات" باستخدام حساب Apple ID الأصلي. ويمكننا إرشادك ومساعدتك خلال العملية. |
| استرداد قيمة الشراء | تتولى Apple التعامل مع هذا الأمر عبر خيار "الإبلاغ عن مشكلة". ولا يمكننا إصدار استرداد مالي لمشتريات App Store. |
| استعادة البيانات المحذوفة | لا ينطبق ذلك على البيانات المخزنة على الجهاز، والتي ليس لها نسخة على الخادم. وإذا كان التطبيق يُنشئ وسائط لك، فإن سياسة الخصوصية الخاصة به تبين مدة احتفاظ الخادم بها. |
| الاطلاع على محتواك | فقط ما ترسله إلينا. لا يمكننا رؤية ما هو موجود على جهازك. |
| إصلاح عملية توليد فاشلة | غالباً ما نتمكن من ذلك، إذا أرسلت النص التوجيهي ووقت التشغيل التقريبي. |
اذكر اسم التطبيق، ووضّح ما كنت تتوقعه وما حدث بدلاً من ذلك، وحدد الوقت التقريبي لحدوث ذلك. عادةً ما يكون هذا كافياً للعثور على الطلب في السجلات من المحاولة الأولى، وهو ما يُحوّل المحادثة الطويلة إلى تواصل قصير.
استخدم خيار Restore Purchases أولاً مع تسجيل الدخول بحساب Apple ID الذي أتممت عملية الشراء به. المشتريات مرتبطة بحساب Apple ID وليس بالجهاز، لذا لن يتمكن أي حساب آخر على الهاتف نفسه من العثور عليها.
يعتمد ذلك على نوع المحتوى وعلى التطبيق نفسه. تعمل معظم هذه التطبيقات بالكامل على الجهاز: فالملاحظات والصور والسجلات التي تحتفظ بها لا تملك نسخة على الخادم، لذا فإن حذفها يكون نهائياً، وهو ما يمثل عيب التخزين على الجهاز وميزته في الوقت ذاته. والتطبيقات التي تُنشئ وسائط لك هي الاستثناء، وسياسة الخصوصية الخاصة بها تنص على ذلك: حيث يُحفظ الفيديو أو الصورة المُنشأة على الخادم لفترة محدودة لكي يستعرضها معرض الصور داخل التطبيق، ويمكنك طلب حذف تلك السجلات من صفحة الاتصال بنا.
لا يمكننا رد أموال مشتريات App Store؛ فهذا الأمر تتولاه شركة Apple عبر Report a Problem. ولا يمكننا تغيير ما أنشأه النموذج لطلب تم رفضه، كما لا يمكننا رؤية محتواك ما لم تقم بإرساله إلينا بنفسك.
غالباً ما تُحل المسألة مباشرةً برسالة تذكر اسم التطبيق، والحساب أو عنوان Apple ID، وما كنت تتوقعه. وإذا كان سؤالك يتعلق بما إذا كان التطبيق يقوم بأمر محدد، فإن صفحة المنتج تجيب عن ذلك أسرع مما يمكننا، ويسعدنا مراسلتك لنا على أي حال إذا لم تجد الإجابة.
