Source-backed wine label facts. هل تحتاج إلى مساعدة؟ نحن هنا.
Reinstalled or switched devices? Open Wine Label Facts, go to the paywall or Profile, and tap Restore Purchases. Use the same Apple ID that bought the original subscription.
If a found fact, source, confidence label, or missing-facts note looks wrong, send a screenshot of the wine label and the displayed result. Wine Label Facts is informational only and does not provide medical or drinking advice.
أسئلة بخصوص الاسترداد أو الترقية أو الإلغاء. يمكنك إدارة إلغاء الاشتراكات مباشرة من إعدادات iOS → Apple ID → الاشتراكات.
أسئلة الخصوصية: تواصل معنا. اقرأ Wine Label Facts privacy policy للاطلاع على تفاصيل ما نجمعه.
Wine Label Facts has no account or sign-in. The app uses an anonymous device ID for purchase restore and app functionality. To request deletion of per-device data, use our تواصل معنا page.
| الطلب | الإجراء المتخذ |
|---|---|
| استعادة المشتريات | تقوم بذلك بنفسك عبر خيار "استعادة المشتريات" باستخدام حساب Apple ID الأصلي. ويمكننا إرشادك ومساعدتك خلال العملية. |
| استرداد قيمة الشراء | تتولى Apple التعامل مع هذا الأمر عبر خيار "الإبلاغ عن مشكلة". ولا يمكننا إصدار استرداد مالي لمشتريات App Store. |
| استعادة البيانات المحذوفة | لا ينطبق ذلك على البيانات المخزنة على الجهاز، والتي ليس لها نسخة على الخادم. وإذا كان التطبيق يُنشئ وسائط لك، فإن سياسة الخصوصية الخاصة به تبين مدة احتفاظ الخادم بها. |
| الاطلاع على محتواك | فقط ما ترسله إلينا. لا يمكننا رؤية ما هو موجود على جهازك. |
| إصلاح عملية توليد فاشلة | غالباً ما نتمكن من ذلك، إذا أرسلت النص التوجيهي ووقت التشغيل التقريبي. |
اذكر اسم التطبيق، ووضّح ما كنت تتوقعه وما حدث بدلاً من ذلك، وحدد الوقت التقريبي لحدوث ذلك. عادةً ما يكون هذا كافياً للعثور على الطلب في السجلات من المحاولة الأولى، وهو ما يُحوّل المحادثة الطويلة إلى تواصل قصير.
استخدم خيار Restore Purchases أولاً مع تسجيل الدخول بحساب Apple ID الذي أتممت عملية الشراء به. المشتريات مرتبطة بحساب Apple ID وليس بالجهاز، لذا لن يتمكن أي حساب آخر على الهاتف نفسه من العثور عليها.
يعتمد ذلك على نوع المحتوى وعلى التطبيق نفسه. تعمل معظم هذه التطبيقات بالكامل على الجهاز: فالملاحظات والصور والسجلات التي تحتفظ بها لا تملك نسخة على الخادم، لذا فإن حذفها يكون نهائياً، وهو ما يمثل عيب التخزين على الجهاز وميزته في الوقت ذاته. والتطبيقات التي تُنشئ وسائط لك هي الاستثناء، وسياسة الخصوصية الخاصة بها تنص على ذلك: حيث يُحفظ الفيديو أو الصورة المُنشأة على الخادم لفترة محدودة لكي يستعرضها معرض الصور داخل التطبيق، ويمكنك طلب حذف تلك السجلات من صفحة الاتصال بنا.
لا يمكننا رد أموال مشتريات App Store؛ فهذا الأمر تتولاه شركة Apple عبر Report a Problem. ولا يمكننا تغيير ما أنشأه النموذج لطلب تم رفضه، كما لا يمكننا رؤية محتواك ما لم تقم بإرساله إلينا بنفسك.
غالباً ما تُحل المسألة مباشرةً برسالة تذكر اسم التطبيق، والحساب أو عنوان Apple ID، وما كنت تتوقعه. وإذا كان سؤالك يتعلق بما إذا كان التطبيق يقوم بأمر محدد، فإن صفحة المنتج تجيب عن ذلك أسرع مما يمكننا، ويسعدنا مراسلتك لنا على أي حال إذا لم تجد الإجابة.
