Help with the move map, box dossier, private QR labels, and Print and Handoff.
The QR code on a printed BoxTrail label is a private deep link. It opens the matching box record only on the device where the box was created. Scanning it on another device does nothing.
Open the Handoff tab and tap Generate handoff packet. The packet stays in the iOS share sheet until you choose to print, AirDrop, or save a PDF. No upload.
BoxTrail organizes user-provided moving documentation. It is not shipping tracking, insurance valuation, ownership proof, cloud backup, or shared family inventory.
BoxTrail stores moves, boxes, items, and optional photos locally in the app container. Delete the app to remove the local inventory and attachments from the device.
| Požadavek | Co se stane |
|---|---|
| Obnovení nákupu | Provedete to vy pomocí funkce Obnovit nákupy a původního Apple ID. Můžeme vás tím provést. |
| Vrácení peněz za nákup | To vyřizuje Apple přes portál Nahlásit problém. Vrácení peněz za nákup v App Store nemůžeme provést. |
| Obnovení smazaných dat | U dat v zařízení ne, ta nemají žádnou kopii na serveru. Pokud pro vás aplikace generuje média, její zásady ochrany soukromí uvádějí, jak dlouho je server uchovává. |
| Nahlédnutí do vašeho obsahu | Uvidíme pouze to, co nám sami pošlete. Nemáme přístup k obsahu ve vašem zařízení. |
| Oprava neúspěšného generování | Často to lze vyřešit, pokud nám pošlete prompt a přibližný čas, kdy generování proběhlo. |
Uveďte název aplikace, popište, co jste očekávali a co se místo toho stalo, a přidejte přibližný čas, kdy k tomu došlo. To obvykle stačí k tomu, abychom požadavek našli v protokolech hned napoprvé, čímž se dlouhá komunikace promění v krátkou.
Nejprve použijte možnost Obnovit nákupy (Restore Purchases), přihlášení pod stejným Apple ID, se kterým jste nákup provedli. Nákupy jsou vázané na dané Apple ID, nikoli na zařízení, takže pod jiným ID na stejném telefonu se nenajdou.
Záleží na tom, o co šlo a na konkrétní aplikaci. Většina těchto aplikací pracuje zcela v zařízení: poznámky, fotky a záznamy, které uchovávají, nemají žádnou kopii na serveru, takže jejich smazání je trvalé, což je zároveň nevýhoda i výhoda uložení v zařízení. Výjimkou jsou aplikace, které pro vás GENERUJÍ média, a jejich vlastní zásady ochrany soukromí to uvádějí: vygenerované video nebo obrázek se na serveru uchovává po omezenou dobu, aby je mohla zobrazit vaše galerie v aplikaci, a o smazání těchto záznamů můžete požádat na kontaktní stránce.
Nemůžeme vracet peníze za nákupy v App Store; to řeší Apple prostřednictvím Nahlásit problém (Report a Problem). Nemůžeme změnit to, co model vygeneroval pro odmítnuté zadání (prompt), a nevidíme váš obsah, pokud nám ho sami nepošlete.
Zpráva obsahující název aplikace, účet nebo adresu Apple ID a to, co jste očekávali, obvykle případ vyřeší okamžitě. Pokud se váš dotaz týká toho, zda aplikace umí konkrétní věc, na stránce produktu najdete odpověď rychleji než u nás. Pokud ji tam nenajdete, neváhejte nám i tak napsat.
